A cultura organizacional remete a um conjunto complexo de valores, crenças e ações que definem a forma como uma organização conduz seu negócio, caracterizando a identidade da organização. Pesquisando o tema, especialistas observaram que a cultura organizacional se manifestava em distintos níveis, objeto de uma tipologia, sendo que manifestações como o vestuário, os rituais praticados pelos membros e o próprio mobiliário utilizado foram classificadas segundo o nível definido como
- A)artefatos.
Correta, porque vestuário, rituais e mobiliário são manifestações visíveis da cultura organizacional, classificadas como artefatos.
- B)visualidade.
Errada, pois visualidade não é um nível clássico da tipologia de cultura organizacional cobrada pela doutrina.
- C)pressupostos básicos
Errada, porque pressupostos básicos são crenças profundas e inconscientes, não elementos visíveis como roupas ou móveis.
- D)valores compartilhados.
Errada, pois valores compartilhados são princípios declarados pela organização, e não manifestações materiais ou rituais observáveis.
- E)simbologia.
Errada, porque simbologia pode até se relacionar aos sinais culturais, mas não é a nomenclatura técnica usada nessa tipologia.
Gabarito: A
A cultura organizacional pode ser entendida como o jeito de a empresa ser e funcionar, reunindo aquilo que aparece no dia a dia e aquilo que fica mais escondido, mas orienta o comportamento das pessoas. Uma tipologia muito cobrada, ligada a Edgar Schein, divide a cultura em três níveis: artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos. É uma forma elegante de dizer que a cultura tem a parte visível, a parte declarada e a parte profunda. No nível dos artefatos ficam as manifestações mais fáceis de observar: vestuário, layout, símbolos, rituais, histórias, linguagem e até o mobiliário. Ou seja, tudo aquilo que você percebe ao entrar na organização, mesmo sem ninguém precisar explicar. Por isso, quando a questão cita vestuário, rituais e mobiliário, ela está falando justamente desse nível. Já os valores compartilhados representam o que a organização diz que acredita e valoriza, como inovação, ética, foco no cliente e trabalho em equipe. São princípios mais explícitos, mas ainda não tão profundos quanto os pressupostos básicos. Estes últimos são crenças inconscientes e muito enraizadas, que quase nunca são questionadas, como a ideia de que certas formas de agir são naturais ou óbvias. Então, o gabarito A está correto porque vestuário, rituais e mobiliário são exemplos clássicos de artefatos culturais. Em termos doutrinários, isso segue a visão de Schein sobre os níveis da cultura organizacional, muito usada em Administração e em provas de banca como a FGV.