O uso da análise SWOT permite ao gestor realizar um diagnóstico da situação organizacional, o que permite que ele identifique elementos ou condições que servirão de base para o desenvolvimento da estratégia de sua organização. No entanto, independentemente da qualidade da análise realizada, alguns aspectos não poderão ser controlados pelo gestor, como, por exemplo,
- A)as forças e as oportunidades.
Errada, porque forças são fatores internos controláveis pela organização, enquanto oportunidades são externas.
- B)as forças e as ameaças.
Errada, porque forças são internas e controláveis; ameaças são externas e não controláveis.
- C)as oportunidades e as ameaças.
Certa, porque oportunidades e ameaças compõem o ambiente externo, sobre o qual o gestor não tem controle direto.
- D)as oportunidades e as fraquezas.
Errada, porque oportunidades são externas, mas fraquezas são internas e podem ser trabalhadas pela gestão.
- E)as ameaças e as fraquezas.
Errada, porque ameaças são externas, mas fraquezas pertencem ao ambiente interno da organização.
Gabarito: C
A análise SWOT serve para organizar o diagnóstico estratégico da organização em quatro quadrantes: forças e fraquezas, que são fatores internos, e oportunidades e ameaças, que são fatores externos. A lógica é simples e muito cobrada em prova: o gestor consegue atuar diretamente sobre os elementos internos, mas não manda no mercado, na economia, na concorrência ou em mudanças do ambiente. Esses fatores externos até podem ser monitorados e respondidos, mas não controlados. Por isso, quando a questão fala em aspectos que não poderão ser controlados pelo gestor, ela está apontando para o ambiente externo. Oportunidades e ameaças nascem fora da organização e dependem de variáveis sobre as quais a empresa não tem domínio direto. Você pode aproveitar uma oportunidade ou se defender de uma ameaça, mas não criar nem impedir esses eventos na origem. Já forças e fraquezas pertencem ao ambiente interno e podem ser desenvolvidas, corrigidas ou reforçadas pela gestão. Em outras palavras: dentro de casa, você arruma a bagunça; fora de casa, você observa o clima e leva o guarda-chuva. É exatamente essa distinção que a SWOT explora e que a FGV gosta de cobrar com precisão. Assim, o gabarito é a alternativa C, porque oportunidades e ameaças são fatores externos e, portanto, não controláveis pelo gestor. Essa é a classificação clássica da matriz SWOT, amplamente aceita na doutrina de administração estratégica.