Uma das maneiras de dividir uma organização é por meio das classificações quanto aos níveis hierárquicos, de forma que os colaboradores mais importantes e capacitados, e que acumulam mais responsabilidades, fiquem nos níveis mais altos, enquanto o restante dos funcionários em níveis inferiores. Assinale a alternativa que apresenta o nível considerado mais alto de uma organização.
- A)Operacional.
Incorreta, porque o nível operacional é o mais baixo da estrutura e está ligado à execução das atividades rotineiras.
- B)Estratégico.
Correta, porque o nível estratégico é o topo da organização, onde ficam as decisões mais amplas e de maior responsabilidade.
- C)Chão de fábrica.
Incorreta, pois 'chão de fábrica' é expressão ligada à base operacional, não ao nível mais alto.
- D)De rotina.
Incorreta, porque 'de rotina' remete ao trabalho repetitivo e cotidiano, típico do nível operacional.
- E)Baixo escalão.
Incorreta, já que 'baixo escalão' indica justamente os níveis inferiores da hierarquia, não o topo.
Gabarito: B
Quando a questão fala em níveis hierárquicos da organização, ela está olhando para a estrutura interna de cima para baixo. No topo ficam quem define rumos, metas e grandes decisões; mais abaixo vêm os níveis táticos e, na base, quem executa as tarefas do dia a dia. É a velha lógica da pirâmide organizacional: poucos no topo, muitos na base. No nível mais alto está o nível estratégico. É nele que atuam a alta administração, a diretoria e a presidência, responsáveis por decisões amplas, de longo prazo e com impacto em toda a organização. Já o nível operacional cuida da execução rotineira, com foco em atividades padronizadas e imediatas. Por isso o gabarito é a letra B. Se a banca descreve os colaboradores mais importantes e com maior responsabilidade no ponto mais alto da organização, ela está falando da camada estratégica, que concentra decisões macro e direcionamento geral. Um macete simples: estratégico pensa e decide o rumo; operacional faz acontecer. Se você inverter isso, cai na pegadinha clássica das questões de hierarquia.