Considere que um servidor público, após realizar uma pósgraduação em gestão, sugira ao chefe de seu departamento a implementação de uma nova técnica de motivação para seus funcionários, baseada em criar medidas para saciar necessidades de forma gradual, começando pelas mais básicas, como fisiológicas e de segurança, até alcançar as necessidades consideradas de alto nível, como estima e autorrealização. Assinale a alternativa que condiz com a teoria motivacional proposta pelo servidor.
- A)Teoria dos dois fatores.
Errada, porque a teoria dos dois fatores de Herzberg separa fatores higiênicos e motivacionais, sem organizar as necessidades em uma pirâmide gradual.
- B)Pirâmide de Maslow.
Certa, pois a teoria de Maslow estrutura a motivação em níveis de necessidades, indo das básicas às mais elevadas.
- C)Teoria das três necessidades.
Errada, porque a teoria das três necessidades de McClelland trata de realização, poder e afiliação, e não de uma hierarquia de necessidades.
- D)Reforço de Skinner.
Errada, porque Skinner trabalha com condicionamento operante e reforço, não com uma sequência de necessidades humanas.
- E)Autoeficácia motivacional.
Errada, porque autoeficácia é a crença na própria capacidade de לבצע uma tarefa, conceito ligado a Bandura, não à hierarquia de necessidades.
Gabarito: B
A questão descreve uma teoria de motivação que organiza as necessidades humanas em uma sequência, começando pelas mais básicas e indo até as mais elevadas. Isso aponta diretamente para a Pirâmide de Maslow, ou teoria da hierarquia das necessidades. A lógica é simples: antes de buscar reconhecimento, crescimento e realização pessoal, a pessoa tende a se preocupar com comida, abrigo, segurança e pertencimento. É quase um "degrau por degrau" da motivação. Na visão de Maslow, as necessidades costumam ser agrupadas em níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização. A ideia central é que necessidades menos satisfeitas exercem maior força motivadora. Quando uma necessidade mais básica está muito pressionada, ela costuma dominar o comportamento. Por isso o gabarito é a letra B. O enunciado praticamente desenha a pirâmide: começa por necessidades fisiológicas e de segurança e termina em estima e autorrealização. Isso é o retrato clássico da hierarquia de Maslow, muito cobrado em Administração Geral e Gestão de Pessoas. As bancas, especialmente a FGV, adoram misturar teorias de motivação que têm nomes parecidos, mas fundamentos diferentes. Aqui, porém, não há mistério: a descrição é didática demais e aponta diretamente para Maslow.