Considere que Aline, servidora da Secretaria de Fazenda do Amazonas (SEFAZ-AM) e ocupante de cargo comissionado de chefia, é a responsável pelas principais ideias de melhoria dos processos do órgão, recebendo, por isso, grande reconhecimento por parte de seus colegas de trabalho. Analisando a questão à luz dos papéis exercidos pela administradora, Aline assume um papel de
- A)negociadora, do tipo símbolo.
Errada, porque símbolo é papel interpessoal ligado à representação formal da autoridade, não à criação de melhorias de processo.
- B)monitora, do tipo informacional.
Errada, porque monitora é papel informacional de busca e análise de dados, e o enunciado enfatiza geração de ideias e inovação, não apenas acompanhamento.
- C)elemento de ligação, do tipo interpessoal.
Errada, porque elemento de ligação é papel interpessoal voltado a redes de relacionamento e contatos, e não à proposição de melhorias.
- D)porta-voz, do tipo disseminador.
Errada, porque porta-voz é papel informacional de transmissão de informações para fora ou dentro da organização, não de criação de soluções.
- E)empreendedora, do tipo decisório.
Certa, porque o papel de empreendedora envolve propor mudanças, inovar e melhorar processos, exatamente o que o enunciado descreve.
Gabarito: E
A questão cobra os papéis do administrador descritos por Henry Mintzberg, que divide a atuação gerencial em papéis interpessoais, informacionais e decisórios. A pegada aqui é perceber que a servidora não está apenas repassando informação nem mediando relações: ela é a fonte das principais ideias de melhoria dos processos do órgão, ou seja, está gerando iniciativas, propondo mudanças e impulsionando melhorias. Isso combina diretamente com o papel de empreendedora, que faz parte do grupo dos papéis decisórios. Nesse papel, o administrador age para promover mudanças, identificar oportunidades e implementar melhorias no trabalho da organização. Em outras palavras: não é só alguém que administra a rotina, mas quem mexe a engrenagem para ela rodar melhor. Os papéis decisórios, em Mintzberg, incluem: empreendedor, solucionador de distúrbios, alocador de recursos e negociador. O enunciado destaca inovação e melhoria de processos, características clássicas do papel de empreendedor. Por isso, o gabarito é a letra E. Vale lembrar que a FGV adora esse tipo de cobrança contextualizada: ela descreve a situação concreta e espera que voce identifique o papel pela função predominante. Se aparecer ideia de mudança, melhoria ou inovação, acende a luz do empreendedor.