Em Administração, centralização “significa que a autoridade para tomar decisões está concentrada no topo da organização, enfatizando assim a cadeia de comando. Por outro lado, descentralização significa que a autoridade é distribuída pelos níveis inferiores da organização” (Sobral e Peci, 2013, p.265). São uma vantagem e uma desvantagem da centralização em relação à descentralização, respectivamente:
- A)estímulo à responsabilização dos gerentes médios; aproveitamento insuficiente dos especialistas;
Errada, porque responsabilizar gerentes médios é mais associado à descentralização, e aproveitamento insuficiente de especialistas não é a dupla clássica pedida para a centralização.
- B)decisões mais consistentes com os objetivos globais da organização; pouco estímulo à criatividade e à inovação;
Certa, pois a centralização favorece decisões coerentes com os objetivos globais e, como desvantagem, reduz a criatividade e a inovação.
- C)decisões mais próximas dos fatos e das circunstâncias locais; aumento dos custos operacionais;
Errada, porque decisões mais próximas dos fatos e das circunstâncias locais são vantagem da descentralização, não da centralização, e aumento de custos operacionais não é o par esperado aqui.
- D)flexibilidade e rapidez na tomada de decisões; dispersão dos canais de comunicação organizacional;
Errada, porque flexibilidade e rapidez na tomada de decisões são vantagens da descentralização, enquanto a segunda parte não corresponde a uma desvantagem típica da centralização.
- E)eliminação de esforços duplicados de vários tomadores de decisão; perda de uniformidade de procedimentos e práticas.
Errada, porque eliminar esforços duplicados é uma vantagem da centralização, mas a perda de uniformidade de procedimentos e práticas é típica da descentralização.
Gabarito: B
Centralização e descentralização são formas de distribuir poder dentro da organização. Na centralização, a decisão fica mais perto do topo; isso costuma ajudar a manter unidade de comando, padronização e alinhamento com os objetivos gerais. Já a descentralização joga mais autonomia para os níveis inferiores, ganhando agilidade e adaptação local, mas podendo perder uniformidade. Na prática, a centralização tem vantagens bem conhecidas: decisões tendem a ser mais consistentes com a estratégia global da empresa e fica mais fácil manter coerência entre setores. Por outro lado, ela também traz desvantagens, como menos estímulo à criatividade, à inovação e à participação dos níveis intermediários, porque muita coisa sobe para o topo antes de virar decisão. É exatamente isso que aparece na alternativa B. A primeira parte aponta uma vantagem clássica da centralização: decisões mais alinhadas aos objetivos globais. A segunda parte traz uma desvantagem típica: pouco estímulo à criatividade e à inovação, já que a autonomia local fica reduzida. Em prova, a banca costuma trocar vantagens de um modelo pelas do outro. Então vale decorar a lógica básica: centralização favorece controle e uniformidade; descentralização favorece rapidez e adaptação. Aqui, o gabarito B segue essa linha direitinho.