Na seção “apresentação” do sítio de internet da SEMSA foi encontrado o seguinte trecho: “Gerir o sistema municipal de saúde, observando os princípios e diretrizes do SUS, desenvolvendo, com qualidade, ações de vigilância e atenção à saúde da população no município de Manaus”. Assinale a opção que faz referência ao item do planejamento estratégico representado pelo trecho citado.
- A)Valores.
Errada, porque valores são crenças e comportamentos que orientam a atuação da organização, e não a descrição de sua finalidade institucional.
- B)Princípios.
Errada, porque princípios são diretrizes gerais de conduta, enquanto o trecho apresenta a razão de existir e a atuação da secretaria.
- C)Missão.
Certa, porque o texto define a finalidade da SEMSA e sua atuação no presente, caracterizando a missão organizacional.
- D)Visão.
Errada, porque visão é a projeção de futuro desejado, e o enunciado fala do papel atual da organização.
- E)Negócio.
Errada, porque negócio é o campo de atuação principal da organização, mas o trecho enfatiza sua missão e não apenas o setor em que atua.
Gabarito: C
Quando a banca fala em planejamento estratégico, você precisa separar as peças do quebra-cabeça: missão, visão, valores, princípios e negócio. A missão responde ao que a organização faz, para quem faz e por que existe no presente. É a identidade operacional da instituição, bem na prática do dia a dia. No trecho da SEMSA, aparece exatamente essa ideia de existência e atuação atual: “gerir o sistema municipal de saúde”, “desenvolvendo, com qualidade, ações de vigilância e atenção à saúde da população”. Repare que o texto descreve a razão de ser da secretaria e sua atuação concreta, não um sonho de futuro nem um conjunto de crenças abstratas. Por isso, o gabarito é a alternativa C. Em termos doutrinários, a missão costuma ser a declaração institucional que orienta a organização no presente, enquanto a visão projeta onde ela quer chegar e os valores indicam os comportamentos e crenças que a sustentam. Aqui, o texto não fala de futuro, nem de valores morais, nem de princípios genéricos: ele define a função da entidade. Em prova de Administração, a dica é quase um GPS: se o enunciado descreve o que a organização faz e qual é sua finalidade essencial, pense em missão. Se falasse em meta de futuro, seria visão; se falasse em crenças e condutas, valores. Aqui, a prefeitura não está sonhando alto, está dizendo para que veio.