Certa organização publicou um anúncio de emprego para uma vaga de gerente na área de marketing. Entre as atribuições do cargo, estão: “distribuição dos vendedores por regiões atendidas; definição da estratégia de vendas; estabelecimento de metas aos vendedores”. Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:
- A)direção; direção; planejamento;
Errada, porque distribuição de vendedores é organização, e estabelecer metas é planejamento, não direção.
- B)planejamento; direção; planejamento;
Errada, porque a definição da estratégia de vendas e o estabelecimento de metas são atos de planejamento, não de direção.
- C)direção; planejamento; organização;
Errada, porque a distribuição por regiões não é direção, e estabelecer metas também não é organização.
- D)organização; planejamento; planejamento;
Certa, pois distribuir vendedores por regiões é organização, e definir estratégia de vendas e metas são atividades de planejamento.
- E)organização; planejamento; direção.
Errada, porque a distribuição por regiões é organização, mas estabelecer metas não é direção, e sim planejamento.
Gabarito: D
Na Abordagem Neoclássica, a administração costuma ser dividida nas funções clássicas: planejamento, organização, direção e controle. Em provas, a banca adora trocar a ordem ou colocar uma função no lugar da outra, então vale o mapa mental simples: organizar é estruturar recursos e pessoas; planejar é pensar o que fazer e definir objetivos; dirigir é conduzir pessoas no dia a dia. No enunciado, “distribuição dos vendedores por regiões atendidas” é organização, porque a empresa está alocando pessoas conforme a estrutura de trabalho. Depois, “definição da estratégia de vendas” é planejamento, já que estratégia é a escolha prévia do caminho para alcançar resultados. Por fim, “estabelecimento de metas aos vendedores” também é planejamento, pois metas fazem parte da fixação de objetivos e resultados esperados. É por isso que o gabarito é a letra D: organização, planejamento e planejamento. A banca FGV costuma seguir a classificação doutrinária mais tradicional, muito associada a Chiavenato, em que planejar define objetivos e meios, organizar distribui recursos, dirigir conduz a execução e controlar compara o realizado com o previsto. Então, se voce viu termos como “alocar”, “distribuir” ou “arranjar”, pense em organização. Se aparecer “definir estratégia”, “estabelecer metas” ou “traçar objetivos”, pense em planejamento. A questão parece simples, mas o truque está em fazer voce colocar metas como direção, quando na verdade elas pertencem ao universo do planejamento.