Um analista apontou, em seu relatório, que naquele trimestre a equipe não só evitou qualquer desperdício como também produziu com maior economia de recursos. O critério de gestão que indica o alcance da equipe indicado no relatório é
- A)eficiência.
Correta, porque descreve o uso econômico dos recursos e a ausência de desperdício, exatamente a ideia de eficiência.
- B)acessibilidade.
Errada, porque acessibilidade se relaciona a acesso, inclusão e facilidade de uso, não a economia de recursos.
- C)legitimidade.
Errada, porque legitimidade trata de aceitação, validade ou conformidade de uma ação perante regras e expectativas sociais.
- D)interseccionalidade.
Errada, porque interseccionalidade é um conceito ligado à articulação de diferentes marcadores sociais, sem relação com gestão de recursos.
- E)burocratização.
Errada, porque burocratização se refere ao aumento de regras, rotinas e formalidades, não ao melhor aproveitamento dos recursos.
Gabarito: A
Neste tipo de questão, a banca quer que você diferencie os critérios clássicos de avaliação de desempenho. Quando o enunciado diz que a equipe evitou desperdício e produziu com maior economia de recursos, ele está falando de fazer mais com menos, ou seja, alcançar o resultado usando o mínimo possível de recursos. Isso é eficiência. Em Administração, eficiência está ligada à relação entre meios e fins: quanto menor o uso de recursos para atingir o mesmo resultado, mais eficiente é a atuação. Já a eficácia seria atingir a meta, independentemente do consumo de recursos. Por exemplo, entregar o projeto no prazo pode mostrar eficácia, mas se isso custou caro demais, não há eficiência. Aqui, o texto destaca justamente a economia de recursos e a ausência de desperdício, então o foco não está só no resultado final, mas na qualidade do uso dos meios. A alternativa A está correta porque eficiência é a capacidade de produzir com menor desperdício, menor custo e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis. É a velha lógica do “não basta fazer, tem que fazer bem”. Na literatura de Administração, esse é um conceito clássico, muito associado à Administração Científica e aos estudos sobre produtividade e racionalização do trabalho. Em provas da FGV, o caminho costuma ser separar bem eficiência, eficácia e efetividade, porque a banca adora trocar uma pela outra para testar atenção.