Uma equipe de seis pessoas está reunida para decidir sobre o encaminhamento mais apropriado para um projeto de melhoria dos serviços prestados pela organização em que trabalham. José, o menos experiente do grupo, tem dúvidas sobre a proposta apresentada por Maria e Pedro, os mais experientes, pois acredita que seria uma proposta “conservadora em relação às tendências atuais de mercado”. No entanto, José manteve silêncio sobre seu ponto de vista, pois percebeu que o grupo, incluindo o gerente, apoia a proposta de Maria e Pedro, e preferiu “não criar conflito na equipe, especialmente sobre um projeto tão importante”. A situação ilustra um sintoma de um fenômeno comum à tomada de decisão em grupo, conhecido como:
- A)viés da posição de status;
Errada, porque viés da posição de status se relaciona à influência de hierarquia ou cargo, mas o foco do enunciado é a autocensura para evitar conflito no grupo.
- B)baixa coesividade;
Errada, porque baixa coesividade não explica o silêncio por medo de desagradar; aqui o grupo parece justamente unido demais em torno da proposta.
- C)viés de ajustamento;
Errada, porque viés de ajustamento não é o conceito clássico para esse tipo de decisão grupal com supressão de discordância.
- D)pressão por regressão à média;
Errada, porque pressão por regressão à média não descreve a tendência de calar opiniões em busca de consenso e harmonia.
- E)pensamento de grupo (groupthink).
Certa, porque o enunciado retrata pensamento de grupo: pressão pela concordância, autocensura e medo de criar conflito em uma decisão coletiva.
Gabarito: E
A questão trata de tomada de decisão em grupo e, mais especificamente, de um desvio bem conhecido: o grupo começa a valorizar tanto a harmonia interna que as pessoas evitam discordar, mesmo quando têm dúvidas relevantes. Isso acontece quando a vontade de “não criar clima ruim” fala mais alto do que a análise crítica da proposta. Resultado: menos questionamento, menos debate e maior chance de uma decisão ruim passar como se fosse consenso. Esse fenômeno é o pensamento de grupo, ou groupthink. Ele aparece quando a pressão pela concordância, a influência dos membros mais experientes ou da liderança e o medo de conflito reduzem a manifestação de opiniões divergentes. No enunciado, José percebe que o grupo e o gerente já apoiam a proposta, então se cala para não gerar conflito. Esse comportamento é típico de groupthink, porque o problema não é falta de ideias, mas sim a autocensura diante da busca por unanimidade. Na prática, o groupthink costuma levar a decisões apressadas, pouco críticas e com excesso de confiança no consenso do grupo. A doutrina clássica de Irving Janis descreve exatamente isso: grupos coesos, sob pressão para decidir, podem suprimir o dissenso e ignorar sinais de alerta. Em prova, desconfie quando o texto mostrar silêncio, autocensura, pressão do grupo ou liderança forte sufocando a discordância. Portanto, o gabarito é a alternativa E, porque a situação mostra a preservação artificial da harmonia e a inibição da opinião divergente, e não apenas uma diferença normal de pontos de vista.