Everaldo trabalha em uma empresa de acessórios esportivos e gerencia uma equipe de 20 pessoas em um armazém geral. Apesar de não ter problemas com a coordenação da equipe, ele gostaria de ver seus colaboradores com mais motivação em suas respectivas funções. Pensando nisso, Everaldo pesquisa técnicas motivacionais e opta por utilizar a teoria da hierarquia das necessidades, inicialmente promovendo melhoria nos níveis mais básicos dessa hierarquia. Nesse sentido, uma ação adequada seria
- A)fornecer lanches equilibrados a cada três horas.
Certa, porque fornecer lanches equilibrados atende à necessidade fisiológica, que é um dos níveis mais básicos da hierarquia de Maslow.
- B)aumentar a autonomia percebida de cada cargo.
Errada, porque aumentar a autonomia percebida se relaciona mais com estima e autorrealização do que com necessidades básicas.
- C)instituir condecorações de funcionário do mês.
Errada, porque condecorações de funcionário do mês são formas de reconhecimento, ligadas a estima, e não ao nível inicial da pirâmide.
- D)oferecer cursos gratuitos de música no armazém.
Errada, porque oferecer cursos de música não atende diretamente às necessidades fisiológicas ou de segurança pedidas no enunciado.
- E)sortear uma viagem internacional entre os funcionários.
Errada, porque sortear uma viagem é um incentivo eventual e simbólico, sem foco na base das necessidades da hierarquia.
Gabarito: A
A teoria da hierarquia das necessidades, associada a Maslow, diz que as pessoas tendem a buscar primeiro a satisfação das necessidades mais básicas antes de se engajar com mais força nas necessidades superiores. Em termos práticos, não adianta querer motivar alguém só com aplausos, medalhas e “funcionário do mês” se a base ainda está fraca. Primeiro vem o que sustenta a vida e o conforto mínimo, depois os fatores psicológicos e de realização. Nessa lógica, a empresa deve começar pelo nível fisiológico, que inclui alimentação, descanso e condições básicas de trabalho. Quando Everaldo decide melhorar esse patamar inicial, ele está atacando justamente a base da pirâmide. Lanches equilibrados ao longo do expediente são um exemplo clássico de atendimento a essa necessidade, pois ajudam no bem-estar imediato e na disposição para o trabalho. As demais alternativas miram níveis mais altos da hierarquia. Autonomia percebida conversa com estima e autorrealização, condecorações funcionam como reconhecimento, cursos de música tendem a ser um benefício periférico e o sorteio de viagem é um incentivo pontual, mas não atende ao nível básico que a questão pediu. Em prova, sempre observe a palavra-chave: aqui era “inicialmente promovendo melhoria nos níveis mais básicos”. Então, o gabarito A está correto porque oferece uma medida concreta ligada à necessidade fisiológica. A banca quer que voce perceba essa ordem de prioridade da teoria: primeiro o básico, depois o restante. A pirâmide não começa no troféu, começa no almoço.