Certa organização está realizando um processo seletivo para um cargo administrativo. O gerente de recursos humanos está analisando as informações das entrevistas dos candidatos à vaga. Na avaliação do gerente, os candidatos deixaram transparecer que estão buscando satisfazer, primordialmente, necessidades que poderiam ser classificadas, pela Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, como de estima. No contexto organizacional, necessidades de estima podem ser atendidas por meio de:
- A)cooperação e sociabilidade;
Errada, porque cooperação e sociabilidade se ligam às necessidades sociais ou de afiliação, não à estima.
- B)responsabilidade por resultados;
Certa, porque responsabilidade por resultados gera confiança, reconhecimento e valorização, elementos típicos das necessidades de estima.
- C)ambiente de trabalho participativo;
Errada, porque ambiente participativo favorece integração e pertencimento, mais próximo das necessidades sociais.
- D)estabilidade no emprego;
Errada, porque estabilidade no emprego atende à necessidade de segurança, não à de estima.
- E)ambiente de trabalho seguro.
Errada, porque ambiente de trabalho seguro também se relaciona à necessidade de segurança, e não ao reconhecimento pessoal.
Gabarito: B
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow organiza as necessidades humanas em níveis, indo das mais básicas até as mais elevadas. No ambiente de trabalho, isso ajuda a entender o que realmente motiva as pessoas: segurança, pertencimento, reconhecimento e autorrealização costumam aparecer em diferentes momentos da carreira. As necessidades de estima, em especial, têm a ver com respeito, reconhecimento, status, confiança e sensação de competência. Ou seja: a pessoa quer perceber que faz diferença, que é valorizada e que seus resultados contam. Não é só “estar no emprego”, mas sentir que o trabalho tem peso e gera prestígio. Por isso, o item B está correto. Responsabilidade por resultados é uma forma clássica de atender à estima, porque transmite confiança, autonomia e valorização profissional. Quando a organização entrega metas e cobra entregas, ela sinaliza que acredita na capacidade do empregado, o que reforça sua autoestima e seu reconhecimento interno. Já as outras alternativas apontam para outras camadas da pirâmide: segurança física, estabilidade e convivência social. A banca FGV gosta de misturar esses conceitos para ver se você sabe separar o que é necessidade de segurança, social ou estima. Aqui, a palavra-chave é reconhecimento por desempenho, e não conforto ou proteção.