No que se refere ao processo decisório em uma organização, o modelo da racionalidade limitada preconiza que
- A)as condições que envolvem o problema são simples e os critérios, conhecidos e bem definidos.
Errada, porque descreve a racionalidade plena, com problema simples e critérios claros, e não a racionalidade limitada.
- B)o indivíduo deve buscar uma solução satisfatória para determinado problema.
Certa, porque a racionalidade limitada defende a busca de uma solução satisfatória, e não necessariamente ótima.
- C)todas as informações sobre o problema devem estar à disposição do tomador de decisão.
Errada, pois a racionalidade limitada parte justamente da falta de informação completa para decidir.
- D)as soluções ótimas para os desafios devem ser as únicas aceitas.
Errada, porque exigir apenas soluções ótimas é característica do modelo ideal de racionalidade plena.
- E)a imparcialidade plena do examinador permite que ele maximize os resultados em suas decisões.
Errada, pois a teoria não pressupõe imparcialidade plena nem capacidade de maximização total dos resultados.
Gabarito: B
O modelo da racionalidade limitada, de Herbert Simon, parte de uma ideia bem humana: o decisor não tem tempo, informação nem capacidade mental infinitos para analisar tudo com calma e perfeição. Em vez de procurar a solução ideal em um mundo perfeitamente organizado, ele trabalha com informações incompletas, restrições de tempo e limitações cognitivas. Por isso, em vez de “maximizar”, o foco passa a ser “satisfazer”: escolher uma alternativa que seja boa o suficiente para resolver o problema, mesmo que não seja a melhor imaginável. É o famoso comportamento do satisficing, muito cobrado em concursos de Administração. É exatamente isso que a alternativa B descreve. O modelo da racionalidade limitada preconiza que o indivíduo busca uma solução satisfatória para o problema, e não uma solução ótima. Essa é a marca principal da teoria em oposição ao modelo da racionalidade plena. As alternativas que falam em problema simples, critérios totalmente definidos, todas as informações disponíveis e solução ótima pertencem à lógica da racionalidade plena, que é mais idealizada e menos realista. Em concursos, a banca adora trocar essas ideias de lugar para ver se você cai na armadilha. Herbert Simon é o nome-chave aqui.