Analise o trecho a seguir, retirado do sítio oficial da SEFAZ-AM. “Prover e controlar os recursos financeiros para o atendimento da função social do Estado, utilizando tecnologia de ponta, promovendo o comprometimento e a capacitação de seus colaboradores, buscando a satisfação e a integração consciente da sociedade, com transparência e observância dos princípios legais.” Com base no referencial estratégico do órgão, é correto afirmar que o trecho apresentado é um exemplo de
- A)visão.
Errada, porque visão descreve um estado futuro desejado, e o trecho fala da razão de existir do órgão.
- B)valores.
Errada, porque valores são crenças e comportamentos orientadores, não a finalidade institucional descrita no texto.
- C)princípios.
Errada, porque princípios são diretrizes gerais de atuação, e o enunciado traz a missão do órgão.
- D)missão.
Certa, porque o trecho apresenta a razão de ser da SEFAZ-AM, isto é, sua missão institucional.
- E)orientação.
Errada, porque 'orientação' não é a categoria clássica do referencial estratégico cobrada aqui.
Gabarito: D
Em Administração, o referencial estratégico costuma ser montado com missão, visão, valores e, em alguns casos, princípios. A missão responde ao motivo de existir da organização, isto é, qual é sua razão de ser e o que ela entrega para a sociedade. A visão aponta onde a organização quer chegar no futuro, enquanto os valores mostram os comportamentos e crenças que orientam a atuação cotidiana. No trecho da SEFAZ-AM, aparecem justamente elementos de razão de ser: prover e controlar recursos financeiros, atender a função social do Estado, promover capacitação, buscar satisfação da sociedade e agir com transparência e legalidade. Isso descreve o papel institucional da secretaria, ou seja, sua missão. A FGV adora trocar os rótulos para ver se voce cai no clássico confunde-missão-com-visão. Mas aqui não há projeção de futuro nem ideal aspiracional abstrato. O texto fala do que o órgão faz, para que existe e como atua no presente, o que é a essência da missão. Em termos doutrinários, a missão é a declaração que expressa a finalidade institucional e orienta as ações da organização. Por isso, o gabarito D está correto.