Um gerente foi contratado para modificar o processo produtivo para produção em massa, alterando os processos de fabricação, as atividades e a alocação das equipes em novos turnos. A ação descrita envolve a atuação na função administrativa de
- A)planejamento.
Errada, porque planejamento diz respeito a definir objetivos e traçar o caminho antes da execução, não a redistribuir atividades e equipes.
- B)organização.
Certa, pois a situação envolve reorganização de processos, atividades e alocação de pessoas, que são elementos centrais da função organização.
- C)monitoramento.
Errada, porque monitoramento não é a função administrativa clássica da abordagem neoclássica e não corresponde à reorganização descrita no enunciado.
- D)direção.
Errada, pois direção envolve liderar, orientar e motivar pessoas na execução do trabalho, e não estruturar o processo produtivo.
- E)controle.
Errada, porque controle significa comparar o que foi feito com o que foi planejado e corrigir desvios, o que não é o foco do caso.
Gabarito: B
Na abordagem neoclássica, a administração é vista de forma prática e objetiva: o gestor precisa planejar, organizar, dirigir e controlar. É a velha ideia de transformar metas em estrutura, gente e processo funcionando juntos, sem improviso de última hora. Ou seja, cada função administrativa tem seu papel no “xadrez” da gestão. No enunciado, o gerente foi contratado para modificar o processo produtivo, alterar as atividades e redistribuir as equipes em novos turnos. Repare que ele está mexendo na estrutura do trabalho, distribuindo tarefas e reorganizando pessoas e recursos. Isso é típico da função de organização, porque envolve arranjar os elementos da empresa para que o processo aconteça da melhor forma. Organizar é justamente definir como as atividades serão divididas, agrupadas e coordenadas, além de alocar recursos humanos e materiais. Já planejar seria decidir antes o que fazer, controlar seria verificar resultados, dirigir seria conduzir pessoas no dia a dia e monitorar é um termo mais genérico, não sendo a função clássica cobrada na teoria neoclássica. Por isso, a alternativa B está correta: o gerente atuou na organização ao redesenhar processos, atividades e turnos de trabalho. Em concurso, quando aparecer mudança na estrutura, divisão de tarefas ou redistribuição de equipes, acenda a luz da organização.