O mapeamento de processo envolve descrever os processos em termos de como as atividades relacionam-se entre si. Há muitas técnicas que podem ser usadas para mapeamento do processo, todas identificando os diferentes tipos de atividades que ocorrem durante o processo e mostrando o fluxo de materiais, pessoas ou informações que o percorrem. Os símbolos do mapeamento do processo são usados para classificar os diferentes tipos de atividade. O símbolo de um quadrado e o símbolo de um círculo comumente representam, respectivamente:
- A)atraso e transporte;
Errada, porque atraso é representado por outro símbolo e transporte não é indicado por um círculo.
- B)estoque e inspeção;
Errada, porque estoque e inspeção não correspondem a esses dois formatos nessa ordem.
- C)inspeção e operação;
Certa, porque o quadrado representa inspeção e o círculo representa operação no mapeamento clássico.
- D)operação e atraso;
Errada, porque operação não é quadrado e atraso não é círculo.
- E)transporte e estoque.
Errada, porque transporte e estoque são simbolizados por figuras diferentes das indicadas.
Gabarito: C
No mapeamento de processos, os símbolos funcionam como um vocabulário visual: cada formato indica um tipo de atividade e ajuda voce a enxergar o fluxo sem precisar ler um texto enorme. A ideia é simples: bater o olho no desenho e entender o que acontece em cada etapa do processo. Na convenção clássica do fluxograma de processo, muito associada à ASME, o quadrado representa inspeção e o círculo representa operação. Inspeção é a etapa de conferir, verificar, medir ou checar se algo está conforme; operação é a execução da tarefa em si, isto é, quando o trabalho realmente avança. Por isso, a alternativa C está correta: quadrado = inspeção e círculo = operação. A banca costuma cobrar essa associação literal dos símbolos, então vale decorar o desenho junto com a função, porque o nome do formato sozinho pode confundir bastante. As demais alternativas misturam símbolos de transporte, estoque e atraso, que têm outros desenhos específicos no mapeamento. Em prova de processo, a FGV adora essa troca de símbolos para testar se voce sabe reconhecer o padrão visual, não só a teoria.