Um órgão público decidiu rever sua estrutura organizacional, como forma de dar suporte a novas orientações relativas a sua missão institucional. Um grupo foi designado para desenhar a nova estrutura. Nesse processo de definição da estrutura organizacional, será preciso tomar decisões acerca de elementos básicos, tais como:
- A)metas de desempenho para as áreas;
Errada, porque metas de desempenho dizem respeito ao planejamento e à gestão por resultados, não a um elemento básico da estrutura organizacional.
- B)amplitude de controle;
Certa, porque a amplitude de controle é uma decisão central do desenho da estrutura, definindo quantos subordinados cada gestor supervisiona.
- C)desenho do sistema de controle;
Errada, porque desenho do sistema de controle trata de mecanismos de acompanhamento e avaliação, e não da configuração estrutural da organização.
- D)portfólio de produtos e serviços;
Errada, porque portfólio de produtos e serviços se relaciona à estratégia e à oferta institucional, não ao desenho da estrutura organizacional.
- E)indicadores de desempenho das áreas.
Errada, porque indicadores de desempenho são instrumentos de controle e avaliação, e não elementos básicos da definição da estrutura.
Gabarito: B
Quando um órgão decide rever sua estrutura organizacional, ele está mexendo no "esqueleto" da organização: quem se reporta a quem, quantos níveis hierárquicos existirão, como as unidades se agrupam e qual será a margem de supervisão de cada gestor. É aqui que entram decisões clássicas de desenho organizacional, como departamentalização, centralização/descentralização e, principalmente, amplitude de controle. A amplitude de controle indica quantos subordinados um chefe consegue supervisionar de forma eficaz. Se a amplitude for muito pequena, a estrutura fica mais vertical, com mais níveis hierárquicos. Se for maior, a organização tende a ficar mais enxuta e horizontal. Portanto, esse é um elemento básico do desenho da estrutura, exatamente o tipo de decisão que o enunciado pede. As demais alternativas tratam de temas importantes da gestão, mas de outra etapa. Metas, indicadores, portfólio de produtos e desenho do sistema de controle são assuntos ligados ao planejamento, desempenho e controle, não ao desenho estrutural em si. A banca costuma cobrar essa diferença com carinho quase cruel: estrutura é organização do trabalho e das relações formais; o resto é gestão de resultados. Em provas de Administração Geral, lembre sempre desta lógica: se a questão fala em estrutura organizacional, pense em desenho organizacional, e não em metas ou indicadores. É por isso que o gabarito é a alternativa B.