Alguns teóricos da motivação consideram que as pessoas, em suas escolhas e ações, são direcionadas para a satisfação das suas necessidades. Em consequência, afirmam ser necessário o desenvolvimento de programas que foquem nas necessidades internas dos trabalhadores para motivar os colaboradores das organizações. À luz dos estudos sobre motivação, evidencia-se no texto uma alusão à teoria
- A)de finalidade.
Errada, porque "teoria de finalidade" não é a classificação clássica usada nos estudos de motivação organizacional.
- B)de conteúdo.
Certa, pois o enunciado descreve teorias que buscam explicar a motivação a partir das necessidades internas das pessoas, característica das teorias de conteúdo.
- C)de processo.
Errada, porque teorias de processo tratam de como a motivação ocorre, e não do conteúdo das necessidades que a geram.
- D)de reforço.
Errada, porque teorias de reforço explicam o comportamento pela relação entre estímulos, respostas e consequências, não pelas necessidades internas.
- E)de traços.
Errada, porque teorias de traços são mais associadas ao estudo de características pessoais, não à explicação da motivação por necessidades.
Gabarito: B
A questão fala de teorias da motivação que enxergam o comportamento como algo guiado pelas necessidades internas da pessoa. Em outras palavras: antes de pensar em prêmio, punição ou etapas do processo, essas teorias perguntam "o que falta para o trabalhador?". É a lógica de conteúdo, porque o foco está no conteúdo das necessidades que impulsionam a ação. Esse raciocínio aparece nas teorias clássicas como Maslow, Alderfer e McClelland, que procuram identificar quais necessidades movem os indivíduos. Por isso, a organização, para motivar, deve criar programas que atendam a essas necessidades internas, e não apenas controlar comportamentos. É quase o mapa da motivação: primeiro entender a necessidade, depois pensar na resposta gerencial. O gabarito é a letra B, teoria de conteúdo. Elas explicam o que motiva as pessoas, ou seja, quais fatores internos geram comportamento. Já as teorias de processo explicam como a motivação acontece, as de reforço tratam de estímulos e consequências, e as demais alternativas não têm relação direta com o tema clássico da motivação organizacional. Em prova da FGV, sempre vale lembrar: quando o enunciado destaca necessidades, desejos, impulsos ou fatores internos, a pista costuma apontar para teorias de conteúdo. Se a banca falar de expectativas, metas, percepção de justiça ou escolhas, aí o jogo já muda de figura.