Um servidor está passando informações a um contribuinte sobre como efetuar o pagamento de uma taxa. O momento em que o contribuinte escuta e interpreta a mensagem, é chamado de
- A)emissão.
Errada, porque emissão é a ação de produzir e enviar a mensagem, feita por quem fala, não por quem escuta.
- B)canalização.
Errada, porque canalização se relaciona ao meio por onde a mensagem circula, e não ao entendimento do conteúdo.
- C)referenciação.
Errada, porque referenciação não é a etapa em que o receptor interpreta a mensagem no processo de comunicação.
- D)decodificação.
Certa, porque decodificação é o momento em que o receptor escuta, interpreta e atribui sentido à mensagem recebida.
- E)contextualização.
Errada, porque contextualização é a inserção da mensagem em um contexto, não o ato de compreendê-la pelo receptor.
Gabarito: D
A questão cobra os elementos do processo de comunicação. Em termos simples, alguém emite uma mensagem, ela passa por um canal, é recebida por outra pessoa e depois precisa ser entendida. É justamente nessa etapa final que o conteúdo deixa de ser apenas som, texto ou sinal e vira sentido na cabeça de quem recebeu a mensagem. Quando o servidor explica como pagar a taxa, ele está emitindo a mensagem. O contribuinte, ao escutar e interpretar o que foi dito, faz a decodificação, isto é, transforma o que recebeu em significado. Sem essa etapa, a comunicação até pode ter chegado aos ouvidos, mas não cumpriu sua função de verdade. Por isso, o gabarito é a alternativa D. A doutrina clássica da comunicação ensina que decodificação é o processo de interpretação da mensagem pelo receptor, fechando o ciclo comunicacional. É aquele momento em que a informação sai do papel de 'som no ar' e vira entendimento prático. Na prova, a FGV gosta de cobrar esses termos com precisão. Então, se aparecer emissor, receptor, canal, código ou decodificação, pense na engrenagem da comunicação e localize quem fala, quem recebe e quem interpreta.