A cultura organizacional pode ser entendida como “um sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais” (Robbins, 2006, p. 375). Embora complexa, a cultura organizacional pode ser apreendida por algumas características básicas que permitem capturar sua essência. Entre essas características, podem-se destacar:
- A)orientação para processos; orientação para a equipe;
Errada, porque orientação para processos e orientação para a equipe não são o par apresentado no conjunto clássico cobrado por Robbins nesse recorte.
- B)orientação para resultados; estabilidade;
Certa, porque orientação para resultados e estabilidade são duas dimensões reconhecidas da cultura organizacional em Robbins.
- C)orientação orgânica; atenção aos detalhes;
Errada, porque orientação orgânica não é uma das características básicas listadas por Robbins para esse tema.
- D)orientação para a tecnologia; agressividade;
Errada, porque orientação para a tecnologia não integra a lista clássica de dimensões da cultura organizacional usada na questão.
- E)inovação e assunção de riscos; cooperação.
Errada, porque inovação e assunção de riscos é uma dimensão válida, mas cooperação não é a formulação típica cobrada por Robbins nesse conjunto.
Gabarito: B
Cultura organizacional, em Robbins, pode ser vista como o jeito de a empresa pensar e agir por dentro, quase como sua “personalidade”. Para facilitar a identificação dessa personalidade, o autor destaca algumas dimensões básicas, como inovação e assunção de riscos, atenção aos detalhes, orientação para os resultados, orientação para as pessoas, orientação para a equipe, agressividade e estabilidade. Na prova, a banca quer que voce reconheça essas dimensões clássicas. A alternativa B traz exatamente dois desses traços: orientação para resultados e estabilidade. Orientação para resultados indica foco nos desfechos e na performance, enquanto estabilidade mostra uma cultura mais voltada a manter o status quo, a previsibilidade e a permanência dos padrões. As demais alternativas misturam conceitos que até parecem plausíveis, mas não formam o conjunto clássico da obra de Robbins. Em concurso, esse tipo de questão gosta de “dar a cara” de cultura organizacional com palavras bonitas, mas a resposta correta costuma estar na lista tradicional do autor. Então, se voce lembrar do pacote Robbins, a chave é essa: cultura organizacional aparece em dimensões como resultados, estabilidade, inovação, atenção aos detalhes, equipe e agressividade. Por isso, o gabarito B está correto.