Considere uma situação em que um novo gerente de RH da FUNSAÚDE tenha a missão de aumentar a motivação dos servidores e, para isso, utilize como base de suas ações o conceito de Pirâmide de Maslow. Com base na Pirâmide de Maslow, partindo da ideia de que apenas as necessidades primárias dos servidores estejam satisfeitas, as próximas ações do gerente devem focar as necessidades
- A)fisiológicas.
Errada, porque necessidades fisiológicas são justamente as primárias já satisfeitas no enunciado, então não são o próximo foco.
- B)de estima.
Errada, porque necessidades de estima vêm depois das necessidades sociais na hierarquia de Maslow.
- C)de segurança.
Errada, porque segurança vem logo após as fisiológicas, não depois delas já estarem completamente satisfeitas como ponto de partida para as próximas ações.
- D)sociais.
Certa, porque após as necessidades primárias, Maslow aponta as necessidades sociais como a próxima etapa a ser trabalhada.
- E)de autorrealização.
Errada, porque autorrealização é o nível mais alto da pirâmide e só vem depois das necessidades sociais, de estima e de segurança.
Gabarito: D
A Pirâmide de Maslow organiza as necessidades humanas em níveis, do mais básico ao mais alto. A lógica é simples: quando um nível já está razoavelmente satisfeito, a pessoa tende a buscar o próximo, que passa a influenciar mais seu comportamento. Em ambiente de trabalho, isso ajuda a pensar em motivação de forma progressiva, e não como algo único para todo mundo ao mesmo tempo. No enunciado, foi dito que apenas as necessidades primárias já estariam satisfeitas. Em Maslow, as necessidades primárias são as fisiológicas e, em seguida, vem a necessidade de segurança. Só que, se o foco é o que vem depois das primárias, há um detalhe importante: depois de satisfeitas as básicas, a sequência natural segue para as necessidades sociais, que envolvem convivência, pertencimento, amizade e aceitação no grupo. É por isso que o gabarito é a letra D. Se o servidor já tem suas necessidades primárias atendidas, o gestor deve passar a investir em fatores que favoreçam integração, relacionamento e sensação de fazer parte da equipe. Em linguagem de concurso: primeiro eu sobrevivo, depois eu me organizo, depois eu quero pertencer. O ser humano não vive só de café e ar-condicionado. Em suma, a questão cobra a ordem clássica da teoria de Maslow, muito usada na Abordagem Humanística e na Teoria das Relações Humanas para mostrar que a motivação depende do estágio de necessidade em que a pessoa se encontra.