Considere os fatores a seguir, relacionadas às teorias motivacionais. I. Salários; II. Segurança; III. Relacionamentos interpessoais. Com base na Teoria de Herzberg, assinale a opção que apresenta fatores higiênicos.
- A)I, apenas.
Errada, porque salário é fator higiênico, mas não é o único citado no enunciado.
- B)I e II, apenas.
Certa quanto a salário e segurança, mas errada porque também há fator higiênico em relacionamentos interpessoais.
- C)I e III, apenas.
Errada, porque relacionamentos interpessoais também são considerados fator higiênico por Herzberg.
- D)II e III, apenas.
Errada, porque salários também integram os fatores higiênicos.
- E)I, II, III.
Certa, pois salários, segurança e relacionamentos interpessoais são fatores higiênicos na teoria de Herzberg.
Gabarito: E
Na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores que influenciam a satisfação no trabalho se dividem em dois grupos: fatores higiênicos e fatores motivacionais. Os higiênicos são aqueles ligados ao contexto do cargo, como salário, condições de trabalho, política da empresa, supervisão, segurança e relações interpessoais. Eles não geram, por si sós, motivação duradoura, mas a falta deles causa insatisfação. Já os motivacionais estão ligados ao conteúdo do trabalho, como reconhecimento, responsabilidade, crescimento e realização. Na questão, os itens I, II e III entram no grupo dos fatores higiênicos. Salários e segurança aparecem de forma clássica na teoria, e os relacionamentos interpessoais também compõem o ambiente de trabalho, sendo tratados como fator higiênico. Por isso, o gabarito é a alternativa E. Uma forma simples de lembrar é esta: higiênico é o que evita o desconforto, não o que faz a pessoa vibrar de alegria. Ou seja, se faltar, incomoda; se estiver presente, apenas reduz a insatisfação. Em concursos, a FGV adora trocar o foco entre "satisfação" e "insatisfação" para ver se voce separa bem as duas coisas.