Considere uma situação em que um novo gerente de RH da FUNSAÚDE tenha a missão de aumentar a motivação dos servidores e, para isso, utilize como base de suas ações o conceito de Pirâmide de Maslow. Com base na Pirâmide de Maslow, partindo da ideia hipotética de que apenas as chamadas necessidades primárias dos servidores estejam satisfeitas, as próximas ações do gerente devem focar nas necessidades
- A)fisiológicas.
Errada, porque necessidades fisiológicas são a base da pirâmide e já estariam satisfeitas no enunciado.
- B)de estima.
Errada, porque estima vem depois das necessidades sociais, quando a pessoa busca reconhecimento e valorização.
- C)de segurança.
Errada, porque segurança também faz parte da base já satisfeita antes de avançar para outros níveis.
- D)sociais.
Certa, porque após as necessidades primárias, Maslow aponta primeiro as necessidades sociais, ligadas a pertencimento e convivência.
- E)de auto realização.
Errada, porque autorrealização é um nível mais alto da pirâmide, acima de social e estima.
Gabarito: D
A Pirâmide de Maslow organiza as necessidades humanas em níveis, indo das mais básicas para as mais elevadas. Em geral, começa com as necessidades fisiológicas, depois segurança, em seguida sociais, estima e, no topo, autorrealização. A lógica é simples: enquanto a base não estiver razoavelmente atendida, a pessoa tende a direcionar sua energia para aquilo que falta primeiro. Na questão, o enunciado diz que somente as necessidades primárias já estão satisfeitas. Em leitura clássica de Maslow, isso significa que os servidores já tiveram atendidas as necessidades fisiológicas e de segurança. Quando essa base está ok, o próximo foco passa a ser o pertencimento, as relações interpessoais e o sentimento de aceitação no grupo. É aí que entram as necessidades sociais. Elas envolvem convivência, amizade, integração com a equipe, comunicação e sensação de fazer parte de algo. Para um gerente de RH, ações como melhorar o clima organizacional, incentivar trabalho em grupo e fortalecer vínculos entre servidores fazem todo sentido nessa etapa. Por isso o gabarito é a letra D. A ideia da banca é testar se você lembra da ordem da pirâmide e não cai na armadilha de pular etapas. Em concurso, Maslow adora aparecer como uma escadinha: primeiro a base, depois o grupo, depois o reconhecimento e, por fim, o desenvolvimento pessoal.