Assinale a opção que indica o termo utilizado para se referir à identidade de uma organização que, além de influenciar determinados comportamentos, proporciona harmonização na relação dos funcionários.
- A)Factoring.
Factoring é uma operação financeira de cessão de créditos, sem relação com identidade ou clima interno da organização.
- B)Cultura organizacional.
Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e práticas que dá identidade à empresa e orienta comportamentos internos.
- C)Inventário de recursos humanos.
Inventário de recursos humanos é um levantamento de dados sobre o pessoal da organização, não sobre sua identidade cultural.
- D)Espiral do conhecimento.
Espiral do conhecimento é um modelo de gestão do conhecimento, ligado à criação e conversão de saberes, não à harmonização relacional.
- E)Equilíbrio organizacional.
Equilíbrio organizacional é uma ideia ligada ao ajuste entre incentivos e contribuições dos membros, não ao conceito de identidade organizacional.
Gabarito: B
A questão está falando da identidade de uma organização, isto é, da forma como ela pensa, age e se reconhece internamente. Em Administração, esse conjunto de valores, crenças, hábitos e práticas compartilhadas é chamado de cultura organizacional. Ela funciona como uma espécie de “cola” invisível: orienta comportamentos, reduz atritos e ajuda a harmonizar a relação entre os funcionários. Na prática, a cultura organizacional aparece no jeito de vestir, de se comunicar, de resolver problemas e até na forma como a liderança toma decisões. Quando essa cultura é bem definida, as pessoas tendem a saber o que é esperado delas, o que diminui ruídos e conflitos. Por isso a banca fala em influência sobre comportamentos e harmonização das relações. O gabarito é a letra B porque cultura organizacional é justamente o termo usado para designar esse conjunto de padrões internos que dá identidade à organização. É um conceito clássico da Administração, muito cobrado em Gestão Estratégica e Comportamento Organizacional. As demais alternativas não tratam dessa identidade coletiva da empresa. Elas pertencem a outros temas, como finanças, gestão de pessoas, conhecimento organizacional e equilíbrio entre contribuições e incentivos.