Segundo a teoria da racionalidade limitada, conceito associado às disfunções do processo decisório, assinale a afirmativa correta.
- A)As decisões são programadas conforme a ocorrência dos problemas rotineiros enfrentados pelos gestores, que têm dificuldades em recorrer a soluções elaboradas em contextos e situações emergentes.
Errada, porque descreve decisões programadas para problemas rotineiros, o que não traduz a racionalidade limitada, que trata dos limites reais do decisor diante de informação e processamento incompletos.
- B)Os entendimentos dos problemas são inibidos por ancoragens psicológicas da gestão, criando situações de perda da capacidade de abstração e limitando o gestor a se basear apenas em soluções programadas.
Errada, porque fala em ancoragens psicológicas e perda de abstração, temas ligados a vieses cognitivos, mas não define corretamente a racionalidade limitada de Simon.
- C)Os gestores tomam decisões sobre questões sobre as quais possuem informações insuficientes, devido às restrições cognitivas, de tempo e de recursos para a obtenção de dados mais completos.
Certa, porque expressa exatamente a racionalidade limitada: decisões tomadas com informação insuficiente e sob restrições de tempo, recursos e capacidade cognitiva.
- D)A racionalização exacerbada das situações reduz a possibilidade de o gestor tomar uma decisão com base nos objetivos finalísticos da organização e foque essencialmente em questões procedimentais do problema.
Errada, porque fala em racionalização excessiva e foco procedimental, o que não corresponde ao conceito de racionalidade limitada no processo decisório.
- E)A capacidade de percepção dos gestores é afetada negativamente pela sazonalidade das mudanças de um mercado maduro, fato esse que limita a tomada de decisão como uma mera questão de perpetuação do status quo.
Errada, porque trata de sazonalidade de mercado e perpetuação do status quo, elementos que não caracterizam a teoria da racionalidade limitada.
Gabarito: C
A teoria da racionalidade limitada, de Herbert Simon, parte de uma ideia bem humana: o gestor não decide como uma calculadora perfeita. Na prática, ele enfrenta tempo curto, informação incompleta, pressão e limites de atenção e memória. Então, em vez de buscar a solução perfeita, ele costuma escolher uma solução satisfatória, isto é, boa o bastante para o contexto. Isso é importante porque muitas decisões organizacionais não acontecem em cenário de laboratório. O problema aparece, a urgência aperta e os dados disponíveis são parciais. Nessas condições, a decisão é tomada com base no que foi possível reunir e processar, e não com base em todas as alternativas imagináveis. Por isso, a alternativa C está correta: ela descreve exatamente a racionalidade limitada ao dizer que os gestores decidem sobre questões para as quais possuem informações insuficientes, por causa de restrições cognitivas, de tempo e de recursos para obter dados mais completos. É a imagem clássica do decisor real, e não do decisor idealizado. As demais alternativas tentam misturar o tema com ideias de decisões programadas, vieses psicológicos ou dificuldades de abstração, mas sem traduzir o núcleo da teoria. Aqui, a pista central é simples: não existe racionalidade absoluta quando faltam tempo, capacidade e informação.