A Secretaria de Saúde do Ceará estabeleceu que, para fins de padronização, todos os funcionários devem utilizar apenas camisas brancas e calças jeans. O nível da cultura organizacional associado a essa medida é denominado
- A)artefatos.
Correta: uniforme e padrão de vestimenta são exemplos clássicos de artefatos, isto é, elementos visíveis da cultura organizacional.
- B)pressuposições básicas.
Errada: pressuposições básicas são crenças profundas e inconscientes, não regras visíveis de vestuário.
- C)valores compartilhados.
Errada: valores compartilhados indicam o que a organização considera importante, mas não se confundem com um detalhe externo como roupa.
- D)heróis.
Errada: heróis são pessoas exemplares ou modelos de comportamento dentro da cultura, e não símbolos materiais ou normas de aparência.
- E)motivação intrínseca.
Errada: motivação intrínseca é um conceito de comportamento humano, não um nível da cultura organizacional.
Gabarito: A
A cultura organizacional costuma ser entendida em camadas. Na superfície estão os artefatos, que são os sinais visíveis do jeito de ser da organização: uniforme, layout, linguagem, rituais, símbolos e até a forma como as pessoas se vestem. É a parte que você bate o olho e já percebe, sem precisar “ler a alma” da instituição. Logo, quando a Secretaria de Saúde do Ceará determina que todos usem camisas brancas e calças jeans, ela está impondo um padrão visível de aparência. Isso não revela, por si só, crenças profundas nem valores abstratos. Revela um elemento concreto e observável da cultura. Na doutrina de Edgar Schein, os artefatos são exatamente esses aspectos perceptíveis da cultura organizacional. Já os valores compartilhados ficam no nível do que a organização diz que é importante, e as pressuposições básicas são crenças tão arraigadas que muitas vezes nem são questionadas. Aqui, a questão fala de um comportamento padronizado externo, então o enquadramento é direto. Por isso, o gabarito é a letra A. Em prova, sempre que aparecer algo como uniforme, decoração, cerimônia, slogan ou rotina visível, pense primeiro em artefatos. É a cultura “em modo vitrine”.