Um grupo de jovens, preocupados com o aquecimento global, decide criar uma ONG especializada em levar água potável às famílias que vivem em regiões de seca no Brasil. Em razão de suas atividades, a ONG precisa de uma estrutura que permita grande adaptabilidade, alto grau de responsabilidade coletiva e convergência de esforços. Assinale a opção que indica o modelo de departamentalização mais adequado para a ONG.
- A)Geográfico.
Errada, porque a departamentalização geográfica prioriza a divisão por regiões, e não é o critério mais adequado quando o foco é montar equipes flexíveis para missões específicas.
- B)Funcional.
Errada, porque a departamentalização funcional organiza por especialidades internas, o que tende a ser menos flexível e menos integrado para demandas pontuais e complexas.
- C)Por cliente.
Errada, porque a departamentalização por cliente é usada quando a estrutura se orienta pelos diferentes públicos atendidos, o que não é o centro da situação descrita.
- D)Por serviços.
Errada, porque a departamentalização por serviços divide conforme os tipos de serviço prestados, mas o enunciado destaca adaptação e esforço conjunto em torno de objetivos temporários.
- E)Por projetos.
Certa, porque a departamentalização por projetos é a mais adequada para atividades que exigem integração de esforços, responsabilidade coletiva e alta adaptabilidade.
Gabarito: E
Departamentalização é a forma de agrupar atividades e pessoas dentro da organização. Em prova, a lógica é simples: cada modelo “organiza” a empresa por um critério diferente, e você precisa achar qual deles combina melhor com a missão descrita. Aqui, a ONG atua em frentes temporárias e variáveis, levando água potável a regiões de seca, o que pede equipes montadas em torno de entregas específicas, com começo, meio e fim bem definidos. É por isso que a alternativa correta é a departamentalização por projetos. Nesse modelo, o trabalho se organiza em torno de objetivos concretos, com forte integração entre áreas, responsabilidade compartilhada e alta capacidade de adaptação. Em uma ONG com ações em campo, isso ajuda a reunir pessoas de perfis diferentes para resolver um problema específico, sem ficar preso a uma estrutura rígida demais. A doutrina de Administração costuma apontar que a departamentalização por projetos é indicada quando há atividades complexas, não rotineiras e que exigem coordenação intensa entre especialistas. É quase como montar uma equipe de missão: todo mundo coopera para entregar o resultado, e depois a estrutura pode ser reorganizada para a próxima necessidade. As palavras do enunciado entregam a pista: “grande adaptabilidade”, “alto grau de responsabilidade coletiva” e “convergência de esforços” combinam diretamente com projetos. Em vez de separar por função fixa, por região ou por tipo de cliente, a ONG precisa de uma organização voltada para resultados específicos e mutáveis, exatamente o espírito da letra E.