Relacione os tipos de processo, listados a seguir, aos exemplos de suas aplicações no setor industrial. 1. Processo de projeto. 2. Processo contínuo. 3. Processo de produção em massa. ( ) construção de um navio. ( ) produção de combustíveis em uma refinaria de petróleo. ( ) produção de carros em uma fábrica de automóveis. Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.
- A)1 – 2 – 3.
Certa, porque navio se encaixa em processo de projeto, refinaria em processo contínuo e carros em produção em massa.
- B)1 – 3 – 2.
Errada, porque troca a lógica dos exemplos, invertendo refinaria e carros.
- C)2 – 1 – 3.
Errada, porque embaralha os conceitos e atribui indevidamente o processo contínuo à construção do navio.
- D)2 – 3 – 1.
Errada, porque desloca o navio para o processo contínuo e a refinaria para produção em massa.
- E)3 – 2 – 1.
Errada, porque inverte toda a classificação dos três exemplos.
Gabarito: A
Em gestão de processos, a ideia central é comparar o tipo de produto com o modo de produzir. O processo de projeto é aquele voltado a um produto único, complexo e sob encomenda, com muitas etapas específicas e pouca repetição. Já o processo contínuo funciona sem interrupções, em fluxo constante, como ocorre em indústrias de base. O processo de produção em massa, por sua vez, fabrica grandes quantidades de itens padronizados, com forte repetição e alta eficiência. No caso da questão, a construção de um navio é exemplo clássico de processo de projeto, porque cada embarcação costuma ser tratada quase como uma obra única. A produção de combustíveis em uma refinaria é processo contínuo, pois a operação ocorre em fluxo permanente. E a produção de carros em uma fábrica de automóveis é produção em massa, já que há repetição de modelos e padronização em série. Por isso, a sequência correta é 1 - 2 - 3, que corresponde à alternativa A. Essa classificação é bem tradicional em Administração da Produção e Operações, muito usada na doutrina de Slack, Chambers e Johnston para diferenciar volume, variedade e padronização dos processos. Se você pensou no tipo de produto antes de pensar na fábrica, a questão fica bem mais amigável. Em prova da FGV, esse tipo de associação direta entre exemplo e conceito costuma ser cobrado de forma objetiva, sem muita firula.