Considere que a empresa XPTO, uma desenvolvedora brasileira de jogos de videogame, esteja planejando realizar o lançamento de um novo jogo no final do ano. Pondera-se, entretanto, que a XPTO ainda não decidiu o tema principal do jogo, tendo estabelecido somente uma estimativa inicial de orçamento. Visando à escolha do tema do jogo, os diretores da XPTO se reuniram em um hotel fazenda para discutir o projeto. Em um momento de descontração, realizaram uma dinâmica na qual cada um falava rapidamente qualquer ideia que tivesse, sem qualquer tipo de crítica ou julgamento do grupo. Essas ideias eram anotadas e, posteriormente, analisadas e debatidas, até a escolha da melhor alternativa. Ao fim do encontro, o tema do jogo estava decidido. Assinale a opção que indica a técnica de decisão utilizada pelos diretores da empresa XPTO.
- A)Benchmarking.
Errada, porque benchmarking é comparação com as melhores práticas de outras organizações, e não uma dinâmica de geração livre de ideias em grupo.
- B)Brainstorming.
Certa, porque brainstorming consiste exatamente em lançar ideias sem crítica inicial, para depois avaliá-las e escolher a melhor alternativa.
- C)Análise do campo de forças.
Errada, porque análise do campo de forças serve para identificar forças favoráveis e restritivas em uma decisão ou mudança, não para a chuva de ideias descrita.
- D)Árvore de decisões.
Errada, porque árvore de decisões é uma técnica estruturada de escolha entre alternativas com ramificações e resultados, não uma reunião informal de ideias.
- E)Análise do ponto de equilíbrio.
Errada, porque análise do ponto de equilíbrio é usada para estudos financeiros e de viabilidade, não para definição criativa do tema de um projeto.
Gabarito: B
A questão descreve uma técnica clássica de geração de ideias em grupo: primeiro, cada pessoa fala livremente tudo o que vier à cabeça, sem crítica nem julgamento. Depois, as ideias são organizadas, analisadas e debatidas até se chegar à melhor opção. Esse é o coração do brainstorming: criatividade em fase inicial, sem freio de mão, e análise depois. Na gestão da qualidade e em ferramentas de apoio à decisão, o brainstorming é muito usado para levantar alternativas, causas de problemas e soluções possíveis. A lógica é simples: quanto mais ideias surgirem no começo, maior a chance de aparecer uma boa solução no fim. Por isso, o gabarito é a letra B. A dinâmica descrita no enunciado coincide exatamente com a técnica de brainstorming, que estimula a livre exposição de ideias em grupo, sem censura inicial, para posterior refinamento. É uma técnica amplamente tratada na doutrina de administração e qualidade como recurso para criatividade e solução de problemas. As demais alternativas tentam confundir com ferramentas de análise e decisão, mas nenhuma delas descreve esse momento de geração livre de ideias seguido de seleção da melhor proposta. Aqui, a pista foi bem direta: descontração, ausência de crítica e chuva de ideias.