Existem vários critérios de departamentalização para as organizações. Assinale a única alternativa que representa exemplificações de departamentalização por função:
- A)vendas, produção, marketing;
Correta: vendas, produção e marketing são funções típicas da estrutura organizacional, caracterizando departamentalização por função.
- B)pessoa física, pessoa jurídica, grandes corporações;
Errada: pessoa física, pessoa jurídica e grandes corporações indicam segmentação por clientela, não por função.
- C)capital, interior, outros Estados;
Errada: capital, interior e outros Estados mostram divisão por território ou região geográfica.
- D)ferramentas, utensílios domésticos, eletro eletrônicos;
Errada: ferramentas, utensílios domésticos e eletro eletrônicos indicam departamentalização por produto ou linha de produtos.
- E)clínica geral, pediatria, obstetrícia.
Errada: clínica geral, pediatria e obstetrícia representam divisão por especialidade/serviço, não por função administrativa clássica.
Gabarito: A
Departamentalização é a forma de agrupar atividades dentro da organização para facilitar a coordenação, o controle e a especialização. Em outras palavras, a empresa separa seu trabalho em “caixinhas” lógicas, e cada caixinha pode seguir um critério diferente: função, produto, clientela, território, processo, entre outros. Quando o critério é por função, o agrupamento ocorre conforme as funções clássicas da empresa, como produção, vendas, marketing, finanças e recursos humanos. É o modelo mais tradicional e muito cobrado em prova porque parece simples, mas a banca gosta de misturar com critérios de produto, cliente e território. No caso da alternativa A, temos exatamente funções organizacionais: vendas, produção e marketing. Portanto, ela exemplifica departamentalização funcional, isto é, divisão do trabalho por áreas de especialidade. Esse é o ponto central da questão. As demais alternativas trazem outros critérios: clientela, território, produto e por processo/serviço. Então, se você viu uma lista de áreas típicas da empresa, pense em função; se viu divisão por quem compra, onde atua ou o que vende, já é outra história.