Um país, com necessidade urgente de aumentar os estoques dos bancos de sangue, institui uma remuneração para cada bolsa de sangue doada pelos cidadãos. Entretanto, em vez dessa nova política funcionar como um incentivo para o aumento de doações, ocorre justamente o contrário do planejado, e o número de doadores diminui ainda mais. A teoria que se mostra adequada para explicar o ocorrido na situação apresentada, é conhecida por
- A)Teoria do comportamento de manada.
Errada, porque comportamento de manada explica imitação coletiva, e não a queda de motivação causada por recompensa financeira.
- B)Teoria da matriz de sentimentos.
Errada, pois matriz de sentimentos não é a teoria usada para explicar o efeito de recompensas externas sobre motivação intrínseca.
- C)Teoria da avaliação cognitiva.
Certa, porque a avaliação cognitiva mostra que a recompensa externa pode reduzir a motivação interna ao mudar a forma como a pessoa enxerga a atividade.
- D)Teoria da causalidade limitada.
Errada, já que causalidade limitada se relaciona a decisões com racionalidade restrita, não ao efeito desmotivador da remuneração.
- E)Teoria do caráter seletivo.
Errada, pois caráter seletivo não é a teoria que explica a substituição da motivação altruísta por uma percepção de controle externo.
Gabarito: C
A questão explora um tema clássico da Abordagem Comportamental: nem todo incentivo financeiro aumenta o comportamento desejado. Em alguns casos, quando a pessoa já realizava a ação por motivos internos, a recompensa externa pode “atrapalhar” a motivação original. É aquele efeito meio contraintuitivo: você tenta ajudar com dinheiro e acaba desanimando quem já fazia por convicção. A Teoria da Avaliação Cognitiva explica exatamente isso. Ela afirma que recompensas externas, principalmente quando passam a ser percebidas como controle ou pressão, podem reduzir a motivação intrínseca. Em outras palavras, o indivíduo deixa de enxergar a atividade como algo voluntário, nobre ou pessoalmente satisfatório e passa a vê-la como uma tarefa paga, perdendo o interesse. No caso doação de sangue, muita gente doa por altruísmo, senso de dever ou solidariedade. Quando o Estado cria pagamento por bolsa doada, parte das pessoas pode reinterpretar o ato: “se agora pagam, então era um trabalho”, ou “talvez eu esteja sendo usado”. Esse deslocamento de sentido reduz a adesão, justamente como a teoria prevê. Por isso, o gabarito é a letra C. A teoria é bastante cobrada em administração e comportamento organizacional, especialmente em questões que misturam motivação interna e recompensas externas. A pegadinha é achar que mais dinheiro sempre gera mais resultado, quando a psicologia da motivação mostra que nem sempre a conta fecha assim.