Considere uma família que gerencia um pequeno restaurante de comida caseira no interior do Ceará. Com o início da pandemia e o fechamento do estabelecimento, a família começou a vender refeições por telefone e, atendendo à demanda dos clientes, desenvolveu uma plataforma online para a oferta de cursos de culinária, obtendo grande sucesso com a nova empreitada. Segundo a situação apresentado, ocorreu o uso de uma estratégia.
- A)deliberada.
Errada, porque a situação não mostra um plano original totalmente definido e executado do início ao fim.
- B)recorrente.
Errada, porque 'recorrente' não é a classificação clássica da formulação estratégica cobrada nesse contexto.
- C)emergente.
Certa, porque a nova estratégia surgiu da adaptação ao ambiente e do aprendizado com a demanda dos clientes.
- D)prescritiva.
Errada, porque 'prescritiva' não descreve a origem da estratégia apresentada no caso.
- E)determinante.
Errada, porque o caso não trata de um fator que determina o desempenho, mas do modo como a estratégia foi construída.
Gabarito: C
Estratégia deliberada é aquela planejada antes, com rumo definido, quase como um mapa que você desenha e depois segue. Já a estratégia emergente nasce da prática: a organização vai reagindo ao ambiente, testando, aprendendo e ajustando o caminho enquanto anda. Em concursos, essa diferença aparece muito quando o caso traz mudança inesperada, adaptação e aprendizado a partir da experiência. Aí a banca quer saber se você percebeu que a estratégia não foi totalmente planejada desde o início. No enunciado, a família tinha um restaurante, foi surpreendida pela pandemia, fechou o estabelecimento e passou a vender refeições por telefone. Depois, percebendo a demanda dos clientes, criou uma plataforma online para cursos de culinária. Repare que a segunda iniciativa não estava descrita como parte de um plano original rígido; ela surgiu a partir da resposta ao mercado. Isso é a cara de estratégia emergente: o caminho foi se formando conforme a situação evoluiu. Na doutrina de Administração Estratégica, especialmente em Mintzberg, a estratégia emergente é o padrão que se revela ao longo do tempo, a partir de ações e aprendizados, mesmo sem ter sido totalmente intencional no começo. Em contraste, a estratégia deliberada nasce de intenção prévia e execução fiel. Como o caso mostra adaptação criativa diante da crise, o gabarito é a alternativa C. Se você lembrar de uma frase simples, ajuda muito: deliberada é o plano; emergente é o plano que nasceu da prática. Neste caso, a família não apenas executou algo previsto, mas criou uma nova solução ao observar oportunidades na pandemia e no comportamento dos clientes.