Após uma reunião com a diretoria da organização, Maria Isabel decide acessar seu computador com o objetivo de enviar um email para a sua equipe, informando-a sobre as novas coordenadas do projeto. Considerando as diferentes nacionalidades dos membros de sua equipe, ela escreve a mensagem em inglês e utiliza gírias para conferir um aspecto informal à mensagem. Com base nos diferentes tipos de elementos presentes no processo de comunicação, é correto afirmar que:
- A)Maria Isabel é a emissora;
Certa: Maria Isabel é quem produz e envia a mensagem, portanto ela é a emissora.
- B)o destinatário da mensagem é a diretoria;
Errada: a diretoria aparece apenas como contexto inicial da situação, mas o destinatário da mensagem são os membros da equipe.
- C)o computador é um exemplo de ruído;
Errada: o computador é o meio pelo qual a mensagem é enviada, funcionando como canal, e não como ruído.
- D)os códigos são os membros da equipe;
Errada: os membros da equipe são os destinatários, enquanto o código é o inglês usado na mensagem.
- E)o feedback é evidenciado pelas gírias utilizadas.
Errada: gírias dizem respeito ao estilo e ao código da mensagem, não ao feedback, que é a resposta do receptor.
Gabarito: A
No processo de comunicação, vale decorar os elementos básicos: emissor, destinatário, mensagem, código, canal e possível ruído. O emissor é quem produz e envia a mensagem; o destinatário é quem a recebe; o código é o idioma ou sistema de signos usado; o canal é o meio por onde a mensagem circula. Aqui, Maria Isabel é quem redige e envia o e-mail, então ela ocupa o papel de emissora. O fato de escrever em inglês e usar gírias mostra apenas a escolha do código e do registro da mensagem, não muda quem está emitindo. Isso é um clássico de prova: a banca troca os papéis para ver se você se perde no fluxo da comunicação.