Em um processo seletivo, o responsável pelas entrevistas de seleção perguntou a um candidato o que o motivava a trabalhar na organização. O candidato respondeu: “tenho amigos que trabalham aqui e sei que o ambiente de trabalho é muito bom e há muita interação entre os funcionários; além disso, a jornada de trabalho é menor que a do meu trabalho atual, que é muito longa e exaustiva”. Segundo a hierarquia das necessidades de Maslo , a motivação do candidato é satisfazer necessidades do tipo:
- A)sociais; fisiológicas;
Correta, porque amizade, interação e bom ambiente remetem a necessidades sociais, e jornada curta em contraste com trabalho exaustivo aponta para necessidades fisiológicas.
- B)de estima; de segurança;
Errada, porque o enunciado não fala de reconhecimento, prestígio ou promoção, e sim de convivência e redução de desgaste físico.
- C)sociais; de segurança;
Errada, porque a parte social até aparece, mas a segunda necessidade mencionada não é de segurança, e sim ligada ao conforto físico e à exaustão.
- D)de autorrealização; fisiológicas;
Errada, porque não há indicação de realização pessoal, autonomia ou crescimento, e a outra motivação citada não é fisiológica no sentido de fome/sono apenas, mas de relações sociais e condições de trabalho.
- E)de estima; fisiológicas.
Errada, porque o texto não trata de status, respeito ou valorização, e a jornada menor não tem relação com estima.
Gabarito: A
A hierarquia das necessidades de Maslow organiza a motivação humana em faixas que vão das necessidades mais básicas até as mais altas. Em provas, o truque costuma ser identificar o trecho do enunciado e associar ao tipo de necessidade: amizade, convivência, pertencimento e boa integração apontam para necessidades sociais; já condições como jornada menor, descanso e redução do desgaste apontam para necessidades fisiológicas ou, em algumas leituras, para conforto ligado à segurança. Aqui, o candidato disse que tem amigos na organização e que o ambiente é bom, com muita interação entre os funcionários. Isso é a cara das necessidades sociais, porque envolve vínculo, pertencimento e relacionamento no grupo. Além disso, ele destacou que a jornada atual é longa e exaustiva, e que na nova organização ela é menor. Esse segundo ponto remete às necessidades fisiológicas, porque fala de cansaço, recuperação e condições físicas de trabalho mais adequadas. Por isso, o gabarito A está correto: o texto mistura necessidades sociais e fisiológicas. Em concursos, lembre que Maslow não é uma tabela rígida de palavras mágicas, mas a lógica geral é essa: relações humanas para o social e alívio de desgaste corporal para o fisiológico. Se a banca citar ambiente, amizade, equipe e convivência, pense em social; se falar de fadiga, fome, sono, repouso, jornada pesada e descanso, pense em fisiológico. Um detalhe útil: a teoria de Maslow é doutrinária, muito cobrada em Administração, mas não tem base legal específica. O que cai mesmo é a classificação clássica das necessidades e a leitura inteligente do enunciado.