Em função da multiplicidade de tarefas exercidas, muitas vezes os gestores incorrem em decisões erradas ao priorizar a solução de determinados problemas e negligenciar outros de maior importância. Nesse sentido, é uma importante ferramenta para a priorização de problemas:
- A)Gestão 5S;
Gestão 5S é uma metodologia de organização e disciplina do ambiente de trabalho, não uma ferramenta de priorização de problemas.
- B)Matriz GUT;
A Matriz GUT é a ferramenta clássica para priorizar problemas com base em gravidade, urgência e tendência.
- C)Análise BCG;
A análise BCG serve para avaliar carteira de produtos ou unidades de negócio, não para ordenar problemas por prioridade.
- D)Reengenharia;
Reengenharia trata de redesenho radical de processos, e não de classificação de problemas por importância.
- E)Avaliação incremental.
Avaliação incremental é uma lógica de acompanhamento gradual de resultados, mas não uma matriz específica de priorização.
Gabarito: B
Quando a rotina aperta e os problemas aparecem todos ao mesmo tempo, o gestor precisa de um critério simples para decidir o que atacar primeiro. É aí que entra a Matriz GUT, uma ferramenta clássica de priorização baseada em três fatores: Gravidade, Urgência e Tendência. Ela ajuda a evitar o erro comum de resolver o que "grita mais alto" e deixar de lado o que pode gerar maior dano depois. A lógica é bem direta: você avalia cada problema pela gravidade do impacto, pela urgência de resposta e pela tendência de piorar com o tempo. Depois, compara os resultados e organiza a fila de prioridades. Na prática, isso dá mais racionalidade à decisão e menos improviso de corredor. Por isso o gabarito é a letra B. A Matriz GUT é justamente usada para priorização de problemas, especialmente quando há muitas demandas concorrendo entre si e o gestor precisa escolher com método, não no susto. As outras alternativas fogem do foco da pergunta. Algumas são ferramentas de qualidade, outras de análise estratégica de mercado ou de redesenho organizacional, mas nenhuma tem como função principal ranquear problemas com base em gravidade, urgência e tendência.