De acordo com a Teoria da Racionalidade Limitada, conceito associado às disfunções do processo decisório, assinale a afirmativa correta.
- A)Os gestores tomam decisões sobre questões sobre as quais possuem informações insuficientes, devido às restrições cognitivas, de tempo e de recursos para a obtenção de dados mais completos.
Correta, porque descreve exatamente a racionalidade limitada: decisão com informação incompleta e limitações de tempo, cognição e recursos.
- B)As decisões são programadas conforme a ocorrência dos problemas rotineiros enfrentados pelos gestores, que têm dificuldades em recorrer a soluções elaboradas em contextos e situações emergentes.
Errada, porque fala de decisões programadas e problemas rotineiros, que se relacionam à padronização decisória, não à racionalidade limitada.
- C)Os entendimentos dos problemas são inibidos por ancoragens psicológicas da gestão, criando situações de perda da capacidade de abstração e limitando o gestor a se basear apenas em soluções programadas.
Errada, porque aborda ancoragens psicológicas e perda de abstração, temas ligados a vieses cognitivos, não ao conceito central da teoria.
- D)A racionalização exacerbada das situações reduz a possibilidade que o gestor trace uma decisão com base nos objetivos finalísticos da organização e foque essencialmente em questões procedimentais do problema.
Errada, porque trata de racionalização excessiva e foco procedimental, o que não caracteriza a racionalidade limitada de Simon.
- E)A capacidade de percepção dos gestores é afetada negativamente pela sazonalidade das mudanças de um mercado maduro, fato esse que limita a tomada de decisão como uma mera questão de perpetuação do status quo.
Errada, porque mistura percepção, sazonalidade e status quo, elementos genéricos que não definem a teoria da racionalidade limitada.
Gabarito: A
A Teoria da Racionalidade Limitada, ligada a Herbert Simon, parte de uma ideia bem humana: o gestor não decide como um robô perfeito, com informação completa e tempo infinito. Na vida real, existem limites de informação, de tempo, de capacidade mental e de recursos. Por isso, em vez de buscar a decisão "ótima", muitas vezes ele busca uma solução satisfatória, isto é, boa o bastante para o contexto. É exatamente isso que a alternativa A descreve. O gestor toma decisões com informações insuficientes, não por descuido puro e simples, mas porque enfrenta restrições cognitivas, temporais e operacionais que impedem uma análise total do problema. Em outras palavras: o mundo é complexo, o tempo é curto e a cabeça tem limite. O pacote completo da perfeição não vem junto. Esse tema aparece muito em Administração porque contrasta com o modelo da racionalidade plena, que pressupõe conhecimento total e avaliação exaustiva de todas as alternativas. A teoria da racionalidade limitada mostra que, na prática, o decisor simplifica a realidade, usa atalhos e satisfações mínimas para conseguir agir. Por isso, o gabarito é A: ela traduz corretamente as limitações que moldam o processo decisório na teoria de Simon. As demais alternativas falam de outros assuntos, como decisões programadas, vieses psicológicos ou foco excessivo em procedimentos, mas não definem essa teoria.