De acordo com a Teoria dos Dois Fatores, assinale a afirmativa correta.
- A)Os fatores motivacionais reduzem a insatisfação.
Errada, porque os fatores motivacionais geram satisfação, não têm como função principal reduzir a insatisfação.
- B)A ausência de atendimento aos fatores higiênicos gera insatisfação.
Certa, porque a falta de fatores higiênicos leva à insatisfação, exatamente como ensina Herzberg.
- C)Os fatores higiênicos geram satisfação.
Errada, porque quem gera satisfação são os fatores motivacionais, enquanto os higiênicos apenas evitam insatisfação.
- D)A ausência dos fatores motivacionais gera insatisfação.
Errada, porque a ausência de fatores motivacionais não produz insatisfação, mas apenas ausência de satisfação.
- E)Os fatores motivacionais garantem a não-insatisfação.
Errada, porque fatores motivacionais não garantem não-insatisfação; quem atua nesse ponto são os fatores higiênicos.
Gabarito: B
A Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, divide os elementos do trabalho em dois grupos bem diferentes. Os fatores higiênicos são aqueles ligados ao contexto do cargo, como salário, condições de trabalho, supervisão e políticas da empresa. Quando eles falham, a pessoa fica insatisfeita; quando existem, eles apenas evitam a insatisfação, mas não garantem motivação de verdade. Já os fatores motivacionais estão ligados ao conteúdo do trabalho, como reconhecimento, responsabilidade, realização e crescimento. Esses fatores é que geram satisfação e motivação, mas a simples ausência deles não significa automaticamente insatisfação, e sim falta de satisfação. Por isso, a alternativa B está correta: se os fatores higiênicos não são atendidos, surge insatisfação. Esse é exatamente o ponto central da teoria: higiênicos evitam sofrimento, motivacionais promovem engajamento. Em prova, guarde a lógica clássica de Herzberg: higiênicos não motivam, só impedem a insatisfação; motivacionais não servem para "higienizar" o ambiente, eles é que puxam a satisfação para cima.