O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, traduz-se em ferramenta bastante difundida e aplicada em
- A)controle de qualidade, com a identificação das causas de falhas recorrentes, partindo do conceito de que 80% delas são geradas por 20% de causas.
Errada: isso descreve a lógica do princípio de Pareto, e não o ciclo PDCA.
- B)gerenciamento de projetos, com a classificação de acordo com o grau de prioridade no âmbito do planejamento estratégico.
Errada: PDCA não é ferramenta de priorização no planejamento estratégico de projetos.
- C)gestão de riscos, classificando os riscos em potenciais, desconhecidos, críticos e aleatórios, estes últimos não gerenciáveis.
Errada: a classificação apresentada não corresponde ao PDCA nem à gestão de riscos em si.
- D)gestão de processos, com vistas a maximizar a eficiência, envolvendo ações de planejamento, execução, controle e correção.
Certa: o PDCA é o ciclo de planejar, executar, verificar/controlar e agir/corrigir, típico da gestão de processos e da melhoria contínua.
- E)gestão de contratos, decompondo o objeto (pretendido, desejável, compatível e adequado) para melhor elaboração do termo de referência e acompanhamento.
Errada: isso se refere a outra técnica de decomposição/definição de objeto, não ao ciclo PDCA.
Gabarito: D
O PDCA, ou Ciclo de Deming, é uma ferramenta clássica de melhoria contínua. A lógica é bem simples e muito cobrada em concurso: você planeja o que quer fazer, executa, confere os resultados e, se necessário, corrige e padroniza o que deu certo. Por isso ele aparece muito ligado à gestão da qualidade e ao gerenciamento de processos. A sigla vem de Plan, Do, Check e Act. No planejamento, você define metas, métodos e indicadores. Na execução, coloca o plano em prática. Na checagem, compara o que foi feito com o que era esperado. Na ação, corrige desvios e promove ajustes para o ciclo recomeçar em um nível melhor. É a ideia de melhoria contínua, muito associada à filosofia de Deming. O gabarito é a alternativa D porque ela descreve exatamente essa lógica: planejamento, execução, controle e correção, tudo voltado a maximizar a eficiência da gestão de processos. Perceba que o PDCA não é um método de priorização de projetos nem de classificação de riscos; ele é uma ferramenta de gestão e aperfeiçoamento de processos. Em termos doutrinários, o PDCA é tratado como um instrumento básico da gestão da qualidade total e da melhoria contínua, sendo amplamente usado em organizações para reduzir falhas, aumentar padronização e sustentar resultados. Em prova, sempre desconfie quando a banca tenta trocar essa sequência por temas parecidos, como projetos, riscos ou contratos.