Leia o texto a seguir. A adoção do pensamento sistêmico está intimamente ligada ao desenvolvimento das virtudes éticas do gestor e/ou líder. Podemos relacionar algumas características com as vertentes sistêmicas, a saber: liderança voltada à cooperação e à influenciação, à comunicabilidade com ênfase nos relacionamentos, ao humanitarismo com ênfase no processo, ao pensamento em rede, à flexibilidade, à visão ampla com totalidade e à dinamicidade. ANDRADE, A. et al. Pensamento sistêmico: Caderno de campo. O desafio da mudança sustentada nas organizações e na sociedade. Porto Alegre: Bookman, 2006. O texto revela um modelo estratégico de gestão associado ao contexto e às características das organizações. Nesse contexto, o papel de administrar uma organização requer visão sistêmica e estratégica. Um gestor tem essa habilidade quando
- A)estabelece comunicação interpessoal, indicando corretamente o que pretende.
Errada, porque comunicação interpessoal é importante na gestão, mas não define por si só a visão sistêmica.
- B)utiliza formulações matemáticas, estabelecendo relações entre os fenômenos.
Errada, pois formulações matemáticas remetem mais a análise quantitativa do que à abordagem sistêmica.
- C)compreende o todo de maneira integrada, bem como sua relação com ambiente externo.
Certa, porque expressa a ideia de ver a organização como um todo integrado e em relação com o ambiente externo.
- D)seleciona decisões adequadas de ação, visando a atender interesses interpessoais e institucionais.
Errada, porque trata de tomada de decisão e interesses, sem caracterizar diretamente a visão sistêmica.
Gabarito: C
A abordagem sistêmica enxerga a organização como um conjunto de partes interdependentes, que só faz sentido quando você olha o todo e também o ambiente em que ela está inserida. Em vez de tratar cada setor como uma ilha, essa visão mostra que uma mudança em um ponto pode afetar vários outros, como um efeito dominó bem comportado, ou nem tanto. Na administração, isso aparece muito na ideia de visão ampla, integração entre áreas, adaptação ao contexto e leitura das relações internas e externas. O gestor sistêmico não pensa só na rotina do departamento, mas na organização inteira, nos fluxos, nas conexões e no impacto das decisões sobre o ambiente. É exatamente isso que a alternativa C traz: compreender o todo de maneira integrada e perceber a relação da organização com o ambiente externo. Essa é a essência da abordagem sistêmica, associada à Teoria Geral dos Sistemas, de Ludwig von Bertalanffy, e depois muito usada na administração para reforçar a interdependência entre partes e o sistema maior. As demais opções falam de comunicação, matemática ou escolha de decisões, mas nenhuma traduz tão bem a lógica central do pensamento sistêmico. Aqui, a banca quer que você perceba menos o 'fazer' isolado e mais o 'enxergar o conjunto'.