O processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações é o processo de
- A)seleção.
Errada, porque seleção não é o nome do processo de troca de mensagens, e sim uma ideia ligada a escolha ou filtragem.
- B)envio.
Errada, porque envio é só uma etapa da comunicação, não o processo completo de transmitir e receber informações.
- C)informação.
Errada, porque informação é o conteúdo que circula, e não o processo pelo qual ela é transmitida e recebida.
- D)comunicação.
Certa, porque comunicação é exatamente o processo de transmitir e receber mensagens ou informações.
Gabarito: D
Esse item cobra um conceito básico de comunicação organizacional. Comunicação é o processo pelo qual uma mensagem sai de um emissor, percorre um canal e chega a um receptor, que a interpreta e pode responder. Em Administração, isso é central porque nenhuma estratégia anda sozinha: ela precisa ser entendida, alinhada e executada pelas pessoas. Perceba a lógica da frase do enunciado: "o processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações". Isso descreve exatamente a comunicação, pois envolve troca de informações entre partes. Não é só mandar mensagem, é também receber, interpretar e dar retorno, tudo dentro do fluxo comunicacional. As outras alternativas tentam confundir com palavras parecidas, mas não definem o processo em si. "Envio" é apenas uma etapa da comunicação; "seleção" não tem relação com esse conceito; e "informação" é o conteúdo que circula, não o processo de troca. Então o gabarito D está correto porque comunicação é justamente o processo de transmissão e recepção de mensagens. Em teoria administrativa, esse entendimento é clássico e aparece de forma recorrente nos modelos de emissor, mensagem, canal, receptor e feedback.