Questão comentada de Administração Geral

Gabarito: C

Quando a administração desenha a estrutura organizacional, ela precisa deixar claro quem responde por quê e quem manda em quem. É aí que entram os sistemas de responsabilidade e de autoridade, que ajudam a evitar o clássico cenário de "todo mundo faz um pouco de tudo e ninguém responde por nada". O sistema de responsabilidade trata dos deveres, obrigações e compromissos que cada cargo assume dentro da organização. Em outras palavras, responsabilidade é aquilo que o ocupante do cargo deve cumprir e responder. Por isso, uma característica importante é que ela é indelegável: quem recebeu a responsabilidade continua respondendo por ela, mesmo que peça apoio ou distribua tarefas. Já a autoridade é o poder formal de decidir, orientar e exigir cumprimento. Ela pode até ser descentralizada ou delegada em certos níveis, mas responsabilidade não some na troca de mãos. Na prática, você pode até passar a tarefa para alguém, mas não transfere o dever final de responder pelo resultado como se fosse uma mochila esquecida no corredor. Por isso, o gabarito é a letra C. No estudo de organização, responsabilidade não se transfere como um bem qualquer: ela permanece com quem foi atribuído ao cargo ou função. A doutrina clássica de Administração, em autores como Chiavenato, trabalha exatamente essa distinção entre autoridade, responsabilidade e prestação de contas.