O processo social de dirigir e influenciar, através do uso intensivo de comunicação, o comportamento das pessoas, levando-as à consecução de um ou mais objetivos organizacionais está relacionado ao seguinte conceito:
- A)Poder
Poder é a capacidade de influenciar ou impor vontade, mas a definição da questão descreve o processo de liderança, que é mais amplo e relacional.
- B)Valência
Valência é um conceito ligado à teoria da motivação, especialmente à expectativa de recompensas, e não ao ato de dirigir pessoas.
- C)Liderança
Correta, porque liderança é o processo de dirigir e influenciar pessoas para que alcancem objetivos organizacionais.
- D)Hierarquia
Hierarquia é a estrutura de níveis e subordinação na organização, não o processo de influência descrito no enunciado.
- E)Autoridade
Autoridade é o direito formal de mandar decorrente do cargo, mas a questão trata de influência e condução de comportamento, isto é, liderança.
Gabarito: C
A questão descreve um processo social de dirigir e influenciar pessoas por meio de comunicação intensa, com foco em levar o grupo a objetivos organizacionais. Isso é exatamente o que a Administração chama de liderança: a capacidade de influenciar comportamentos, orientar esforços e mobilizar pessoas em torno de metas comuns. Em prova, a palavra-chave costuma ser "influenciar"; quando aparece junto de direção de pessoas e alcance de objetivos, acende a luz de liderança. Já a autoridade e o poder podem até aparecer no cenário, porque ambos dão condições de mando e influência, mas não definem sozinhos esse processo. A liderança vai além do cargo formal: ela depende de influência interpessoal, comunicação e aceitação do grupo. Em outras palavras, não basta mandar - é preciso fazer as pessoas quererem caminhar na mesma direção. Por isso, o gabarito é a letra C. A definição cobrada é clássica na doutrina de Administração: liderança é o processo de influenciar pessoas para o alcance de objetivos organizacionais. Em linguagem de concurso, se a banca fala em dirigir, influenciar e conduzir pessoas por comunicação, pense em liderança antes de qualquer outra coisa.