Uma empresa global identificou um risco estratégico relacionado à entrada de novos concorrentes em um mercado emergente. À luz da ISO 31000, assinale a alternativa que representa a melhor abordagem para tratar esse risco.
- A)Ignorar o risco, pois ele é inevitável no mercado globalizado.
Errada, porque ignorar o risco contraria a lógica da ISO 31000, que exige identificação, avaliação e tratamento dos riscos.
- B)Transferir o risco contratando seguros contra prejuízos financeiros.
Errada, porque seguro pode servir para compartilhar parte do risco financeiro, mas não resolve o risco estratégico de perda de competitividade.
- C)Monitorar o risco continuamente, sem necessidade de adoção de ações preventivas.
Errada, porque monitorar sem agir é insuficiente na ISO 31000, que pede resposta concreta conforme a análise do risco.
- D)Implementar medidas de mitigação, como investimento em inovação e melhoria de processos.
Certa, porque medidas de mitigação como inovação e melhoria de processos reduzem a probabilidade ou o impacto do risco competitivo.
Gabarito: D
A ISO 31000 trata risco como algo que deve ser gerenciado, não ignorado. Quando uma empresa identifica uma ameaça estratégica, como a entrada de novos concorrentes em mercado emergente, a resposta não é ficar parado esperando o problema crescer. O ciclo recomendado envolve identificar, analisar, avaliar e tratar o risco, sempre com ações proporcionais ao impacto e à probabilidade. No tratamento do risco, a organização pode evitar, reduzir, compartilhar ou aceitar o risco, conforme a situação. Em gestão estratégica, quando o risco afeta competitividade e participação de mercado, faz sentido adotar medidas para diminuir sua probabilidade ou impacto. É aqui que entram inovação, melhoria de processos, diferenciação de produto e fortalecimento da eficiência interna. Por isso, a alternativa D está correta: investir em inovação e em melhoria de processos é uma forma clássica de mitigação, isto é, de reduzir a exposição da empresa ao risco competitivo. Isso está bem alinhado com a lógica da ISO 31000, que prioriza ações práticas e integradas à estratégia da organização. Em português claro: o risco não se resolve com torcida, resolve-se com gestão.