O ato de se comunicar exerce funções indispensáveis à própria natureza humana. A comunicação é usada para informar algo, para influenciar atitudes e comportamentos, para motivar, interagir, realizar atividades ou inovar. Através dela, as pessoas expressam sentimentos, pensamentos, opiniões e obtêm respostas, ou seja, correlacionam-se com o meio em que vive. (NEVES, R. C. Comunicação Empresarial Integrada. São Paulo: Editora Mauad, 2009.) Considerando o tema abordado, analise as assertivas correlatas a seguir e a relação proposta entre elas. I. “A comunicação, tendo como recursos a fala, os gestos, os sorrisos, os olhares, as expressões faciais, os sons, entre outros, constitui-se em um instrumento estratégico essencial para as organizações.” PORQUE II. “A comunicação promove a transparência; possibilita a construção de relações interpessoais saudáveis; facilita o engajamento dos colaboradores; e reforça as ações institucionais.” Assinale a alternativa correta.
- A)A I é verdadeira; e a II é falsa.
Errada, porque a assertiva I é verdadeira e a II também não é falsa.
- B)A I é falsa; e a II é verdadeira.
Errada, porque a assertiva I não é falsa e a II é verdadeira.
- C)As I e II são verdadeiras; e a II é uma justificativa da I.
Certa, porque as duas assertivas são verdadeiras e a II justifica a importância estratégica apontada na I.
- D)As I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Errada, porque a II não apenas é verdadeira, como também explica por que a comunicação é um instrumento estratégico para a organização.
Gabarito: C
A questão trata da comunicação como ferramenta estratégica dentro das organizações. Em gestão, comunicar não é apenas “passar recado”: é alinhar pessoas, orientar condutas, fortalecer a cultura e sustentar a imagem institucional. Por isso, a comunicação aparece ligada à transparência, ao engajamento e ao bom relacionamento interno e externo. A assertiva I está correta porque a comunicação usa sinais verbais e não verbais, como fala, gestos, expressões faciais e olhares, e isso a torna um instrumento essencial para a vida organizacional. Não é exagero dizer que, sem comunicação eficiente, a empresa fica meio “no escuro”, com ruídos, retrabalho e decisões desencontradas. A assertiva II também está correta, pois a comunicação organizacional promove transparência, melhora as relações interpessoais, aumenta o engajamento dos colaboradores e reforça as ações da instituição. Isso está em linha com a doutrina de Comunicação Empresarial e com a ideia de comunicação integrada, muito associada à construção de identidade, reputação e coesão interna. O gabarito é a letra C porque as duas assertivas são verdadeiras e a segunda explica a primeira. Em outras palavras, a comunicação é estratégica justamente porque produz esses efeitos positivos na organização: integra pessoas, orienta comportamentos e fortalece os objetivos institucionais.