Determinada Câmara Municipal está implementando um plano de gestão estratégica para melhorar a eficácia dos seus recursos humanos. Para isso, o Departamento de Recursos Humanos decide utilizar diferentes ferramentas de administração estratégica, conforme os conceitos de Dessler (2014). Essas ferramentas incluem o mapa estratégico, o scorecard de RH e o dashboard de RH. Considerando a implementação do mapa estratégico na Câmara Municipal, assinale a afirmativa que exemplifica de maneira adequada sua utilização.
- A)Organograma focado em mapear os processos internos da Câmara Municipal, como a distribuição de recursos, e definir metas de eficiência operacionais para cada área.
Errada, porque organograma mostra estrutura hierárquica, não a cadeia estratégica de objetivos e resultados.
- B)Processo usado para identificar somente os indicadores financeiros da Câmara Municipal, como receitas e despesas, e monitorar a sua influência nas práticas de gestão de pessoas.
Errada, porque não se limita a indicadores financeiros e, além disso, mapa estratégico não é ferramenta de monitoramento de receitas e despesas.
- C)Ferramenta utilizada para acompanhar a performance de indicadores de satisfação dos cidadãos e funcionários, sem a necessidade de se relacionar com outras áreas da Câmara Municipal.
Errada, porque acompanhar indicadores isolados sem conexão com outras áreas é característica de painel de métricas, não de mapa estratégico.
- D)Sistema integrado de informação composto de gráficos e tabelas que resumem como a empresa está realizando todos os indicadores do processo de gestão estratégica de pessoas da Câmara Municipal.
Errada, porque descreve um dashboard de RH, que resume indicadores em gráficos e tabelas, e não o mapa estratégico.
- E)Ferramenta gráfica que sintetiza a cadeia de atividades que contribuem para o sucesso da Câmara Municipal, permitindo aos funcionários compreenderem como seu desempenho contribui para alcançar os objetivos estratégicos.
Certa, porque o mapa estratégico é uma representação gráfica da estratégia e de como as atividades e o desempenho contribuem para os objetivos institucionais.
Gabarito: E
O mapa estratégico é uma forma visual de mostrar a estratégia da organização em uma cadeia lógica de objetivos. Ele ajuda a enxergar como ações em uma área, como pessoas e processos, se conectam com resultados maiores. Em vez de ficar preso a números soltos, ele mostra o caminho: o que precisa ser feito, por quem e com qual impacto. Na gestão de pessoas, isso é muito útil porque o RH deixa de ser apenas operacional e passa a ser parte da estratégia da Câmara Municipal. Você consegue ligar treinamento, engajamento, competências e produtividade a metas institucionais, como melhor atendimento ao cidadão e mais eficiência interna. É como montar um "mapa do tesouro" da gestão, só que sem piratas e com muito indicador. Pela doutrina de Dessler (2014), o mapa estratégico sintetiza visualmente a cadeia de atividades e objetivos que contribuem para o sucesso organizacional. Ele costuma relacionar perspectivas e mostrar causa e efeito entre iniciativas e resultados, o que o diferencia de um dashboard, que só exibe dados, e de um scorecard, que mede desempenho por indicadores. Por isso, a alternativa E está correta: ela descreve exatamente uma ferramenta gráfica que mostra como as atividades e o desempenho das pessoas contribuem para os objetivos estratégicos da Câmara Municipal. As demais opções confundem mapa estratégico com organograma, painel de indicadores ou sistema de monitoramento.