O planejamento operacional consiste em definir como realizar objetivos táticos e estratégicos, pois para tal é necessária a definição de atividades e recursos. (MAXIMIANO, 2000.) Considerando a temática, o planejamento operacional é
- A)definido no nível intermediário, de cada departamento da empresa; e, corresponde ao planejamento ao qual todos os demais estão subordinados.
Errada, porque descreve o planejamento tático, no nível intermediário, e ainda atribui ao operacional a ideia de subordinacao dos demais, o que não corresponde à hierarquia clássica.
- B)detalhado, específico e analítico; projetado para o curto prazo; aborda cada tarefa ou atividade isoladamente visando o alcance de metas específicas.
Certa, pois o planejamento operacional é detalhado, específico, analítico e voltado ao curto prazo, tratando de tarefas e atividades para viabilizar as metas.
- C)relativamente genérico e mais detalhado; projetado para o médio prazo; aborda cada departamento abrangendo seus recursos específicos visando o alcance dos objetivos departamentais.
Errada, porque mistura características do planejamento tático com uma descrição inadequada do operacional, já que o operacional não é genérico nem voltado ao médio prazo.
- D)definido no nível institucional, contendo objetivos amplos que abrangem toda a organização; atividades necessárias para realizar esses objetivos; e, recursos que devem ser mobilizados para realizar as atividades.
Errada, porque fala do planejamento estratégico, que é do nível institucional, amplo e abrangente, não do planejamento operacional.
Gabarito: B
O planejamento estratégico olha a organização como um todo, o tático desce para os departamentos e o operacional vai para o chão de fábrica, para a rotina do dia a dia. Aqui a lógica é bem prática: se a estratégia diz onde a empresa quer chegar, o operacional define como cada tarefa vai ser executada, por quem, com quais recursos e em qual prazo. É o planejamento mais detalhado, específico e voltado para o curto prazo. Na doutrina de Administração, como em Maximiano, o planejamento operacional traduz objetivos táticos e estratégicos em ações concretas. Ele não fica em ideias amplas nem em diretrizes genéricas: ele entra no nível da execução. É por isso que costuma tratar de atividades isoladas, procedimentos, cronogramas, materiais e pessoas envolvidas. Por isso, a alternativa B está correta: ela descreve exatamente um planejamento detalhado, específico e analítico, projetado para o curto prazo, focado em tarefas e atividades individuais para alcançar metas bem definidas. É o tipo de planejamento que faz a empresa sair do discurso e partir para a ação. Se você lembrar da escadinha clássica, fica fácil: estratégico pensa o futuro da organização, tático organiza os setores, e operacional faz acontecer no dia a dia. O erro mais comum é inverter esses níveis ou achar que o operacional é o mais amplo, quando na verdade ele é o mais detalhado.