No desenvolvimento do processo de departamentalização, além dos referenciais ligados a teorias e modelos, devem ser considerados alguns aspectos que exercem papel preponderante na solução final, tanto na área formal quanto na informal. São fatores na área formal a serem considerados:
- A)Processo cultural; processo de controle; custo da estrutura; processo político; e, importância das atividades.
Errada, porque inclui processo cultural e processo político, que são fatores da área informal, embora traga também elementos formais.
- B)Processo cultural; processo de coordenação; processo de controle; processo político; e, ênfase na especialização.
Errada, porque processo cultural e processo político não entram entre os fatores formais da departamentalização.
- C)Importância das atividades; ênfase na especialização; custo da estrutura; processo de controle; e, processo político.
Errada, porque mistura fatores formais com processo político, que é típico da área informal.
- D)Processo de coordenação; processo de controle; importância das atividades; ênfase na especialização; e, custo da estrutura.
Certa, pois reúne apenas fatores formais considerados na departamentalização: coordenação, controle, importância das atividades, especialização e custo da estrutura.
Gabarito: D
Departamentalização é, em termos simples, o jeito de organizar a empresa em partes menores para facilitar trabalho, coordenação e controle. Na prática, ela pode ser pensada por critérios formais e informais. Os aspectos formais são aqueles mais racionais e visíveis na estrutura, como como as atividades se agrupam, o nível de especialização, os custos da estrutura e os mecanismos de coordenação e controle. Já os aspectos informais têm mais a ver com o lado humano da organização, como cultura, política interna e relações entre pessoas. É aquele universo em que nem tudo está no organograma, mas continua influenciando bastante o resultado. Por isso, a questão separa bem o que é da estrutura formal e o que é do clima relacional e político da empresa. O gabarito é a letra D porque reúne exatamente os fatores da área formal: processo de coordenação, processo de controle, importância das atividades, ênfase na especialização e custo da estrutura. Esses elementos são os mais ligados à lógica de desenho organizacional, isto é, como distribuir tarefas e montar a estrutura da forma mais eficiente possível. Então, se aparecer uma lista misturando cultura e processo político com coordenação e controle, desconfie: cultura e política apontam para o informal, enquanto coordenação, controle, especialização, custo e relevância das atividades são o coração do formal.