Tecnologia da Informação (TI) é uma metodologia na qual se aplicam os recursos de informática para integração dos sistemas de gestão. Os Sistemas de Informação (SI) são o conjunto de recursos não humanos dedicados ao armazenamento, ao processamento e à comunicação da informação, bem como o modo como esses recursos estão organizados em um sistema capaz de executar um conjunto de tarefas. (O’BRIEN et al., 2013.) Os Sistemas de Informação (SI) desempenham funções significativas importantes nas organizações, sendo vários deles classificados conceitualmente em sistemas de:
- A)Apoio às operações; apoio gerencial; outras classificações.
Correta, porque apresenta a classificação clássica dos sistemas de informação em apoio às operações, apoio gerencial e outras classificações.
- B)Recursos de dados; bancos de dados; bases de conhecimento.
Errada, porque lista elementos ligados a dados e conhecimento, não uma classificação de sistemas de informação.
- C)Entrada de recursos; processamento de recursos; saída de produtos.
Errada, porque descreve etapas do processamento da informação, e não tipos de sistemas de informação.
- D)Computadores; programas de computadores; processos de computadores.
Errada, porque fala de componentes da tecnologia, não da classificação conceitual dos sistemas de informação nas organizações.
Gabarito: A
Em Administração, quando a questão fala em Sistemas de Informação, ela quer que você pense nos diferentes papéis que a informação pode cumprir dentro da organização. Não é só computador ligado e planilha aberta: o SI existe para coletar, processar, armazenar e distribuir informações que ajudem a empresa a funcionar e a decidir melhor. Em outras palavras, o sistema de informação organiza o fluxo da informação para que o trabalho não vire um caos elegante. A classificação mais cobrada em prova separa os SI em sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio gerencial, além de outras classificações complementares. Os primeiros ajudam na rotina, como controle de estoque, folha de pagamento e processamento de pedidos. Os segundos dão suporte à tomada de decisão, com relatórios, indicadores e análises para a gestão. É por isso que a alternativa A está correta: ela traz justamente essa classificação conceitual clássica dos sistemas de informação nas organizações. Essa divisão é bem conhecida na doutrina de Administração e SI, como em O’Brien, e aparece com frequência em provas porque resume o uso prático da tecnologia dentro da empresa. As demais opções misturam componentes técnicos ou etapas do processamento da informação, mas não trazem a classificação dos sistemas de informação pedida no enunciado. A banca gosta desse tipo de troca: faz você pensar em hardware, software ou entrada-processamento-saída, quando o foco real é a função do sistema dentro da gestão.