A teoria do equilíbrio organizacional possui, dentre suas premissas básicas, que a organização é um sistema de comportamentos sociais inter-relacionados de seus vários participantes, e cada participante recebe incentivos em troca das contribuições que faz à organização, de forma diferenciada conforme sua relação com a organização. (CHIAVENATO, 2021.) São considerados participantes, cujas contribuições são representadas por materiais, matérias-primas, tecnologia e serviço especializado enquanto seus incentivos se refletem no preço, condições de pagamento, faturamento, garantia de novos negócios:
- A)Clientes.
Clientes não são os participantes descritos, porque eles recebem produtos ou serviços da organização, e não entregam materiais, matérias-primas e tecnologia em troca.
- B)Investidores.
Investidores entram com capital e esperam retorno financeiro, mas não são a categoria ligada ao fornecimento de insumos e serviços especializados mencionada no enunciado.
- C)Fornecedores.
Correta: fornecedores contribuem com materiais, matérias-primas, tecnologia e serviços especializados e recebem incentivos comerciais como preço, pagamento e garantia de novos negócios.
- D)Colaboradores.
Colaboradores oferecem trabalho e competências internas à organização, mas não se enquadram na relação de troca comercial descrita no enunciado.
Gabarito: C
A teoria do equilíbrio organizacional, muito associada a Barnard e Simon, enxerga a organização como um sistema de trocas: cada participante oferece contribuições e recebe incentivos em troca. É como uma balança viva, em que ninguém entra de graça e ninguém fica sem algum retorno, seja salário, lucro, segurança, status ou condições comerciais favoráveis. Chiavenato organiza esses participantes conforme a relação que eles mantêm com a empresa. Alguns entram com trabalho, outros com capital, outros com insumos, tecnologia ou serviços. O ponto central da questão é identificar quem fornece materiais, matérias-primas, tecnologia e serviço especializado, recebendo em troca preço, condições de pagamento, faturamento e garantia de novos negócios. Esse conjunto descreve os fornecedores, porque é exatamente essa a relação típica de troca com a organização: a empresa compra recursos produtivos e, em contrapartida, oferece contrapartidas comerciais que estimulam a continuidade do vínculo. Não estamos falando de quem trabalha dentro da empresa nem de quem aporta capital para participar do resultado. Por isso, o gabarito é a alternativa C. Na lógica do equilíbrio organizacional, cada grupo tem seu pacote de contribuições e incentivos, e o fornecedor aparece como o parceiro que abastece a organização com insumos e recebe retorno comercial e de continuidade de negócios.