Promove a automotivação, a criação para espaços de discussão dos processos de trabalho, bem como o aumento da produtividade e da qualidade, permeando o pensamento criativo e a inovação por toda a organização. Sobre as técnicas e ferramentas que auxiliam os gestores no desenvolvimento e fortalecimento das equipes, o conceito anterior se refere a:
- A)Endomarketing.
Errada, porque endomarketing é voltado à comunicação e ao engajamento do público interno, não à transferência de autonomia e poder decisório.
- B)Empowerment.
Certa, porque empowerment envolve dar autonomia, participação e responsabilidade às equipes, estimulando motivação, inovação e melhoria de resultados.
- C)Gestão do clima organizacional.
Errada, porque gestão do clima organizacional busca medir e melhorar a percepção do ambiente de trabalho, não ampliar poder de decisão dos თანამშრომentes.
- D)Análise do perfil comportamental.
Errada, porque análise do perfil comportamental serve para identificar características e tendências individuais, não para estruturar autonomia e participação nas decisões.
Gabarito: B
A questão descreve uma prática de gestão que dá mais autonomia às pessoas, estimula a participação nas decisões, abre espaço para discutir os processos de trabalho e, de quebra, melhora produtividade, qualidade, criatividade e inovação. Isso é exatamente a cara do empowerment: menos comando centralizado e mais confiança na equipe para agir, opinar e resolver problemas no próprio nível de atuação. Na prática, empowerment significa “dar poder” e responsabilidade para quem está na linha de frente. Não é simplesmente delegar tarefas por delegar, mas transferir autoridade compatível com a responsabilidade, criando um ambiente em que as pessoas se sintam parte do resultado e não apenas executoras de ordens. É por isso que o gabarito é a letra B. O enunciado fala em automotivação, espaços de discussão, aumento de produtividade e qualidade, além de pensamento criativo e inovação disseminados pela organização. Tudo isso é bem típico de empowerment, que fortalece equipes e melhora o desempenho coletivo. As demais alternativas até parecem próximas em um primeiro olhar, mas tratam de outras coisas: endomarketing cuida do marketing voltado ao público interno; clima organizacional analisa o ambiente percebido pelos empregados; e perfil comportamental serve para entender traços e comportamentos das pessoas. Aqui, porém, o foco é autonomia com participação e responsabilização, não comunicação interna nem diagnóstico de comportamento.